Каталог :: Маркетинг

Контрольная: SWOT-анализ, маркетинговые исследования

                 БАЛТИЙСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ                 
                            КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА                            
                        по дисциплине  «Маркетинг»                        
Работу проверил
Работу выполнил
доц. Жданов В.П.
студент гр. Ф-3П/98
__________________________                                            Дудник
Н.И.
__________________________
__________________________
“____”_____________199___г.
“____”_____________199__ г.
                                   Калининград                                   
                                      1998                                      
Вопросы, разрабатываемые в данной контрольной работе:
1.     SWOT - анализ торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".
2.     Оценка факторов, оказывающих влияние на клиентов торгово-коммерческой
фирмы "ООО Конфитерия".
3.     Приведение списка страховых компаний, зарегистрированных в
Калининградской области, с разбиением на 3 группы (благополучные, средние,
неблагополучные)
1. SWOT - анализ торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".
     SWOT (Strength, Weakness, Oportunity, Threats) – анализ сильных и слабых
сторон, возможностей и риска.
SWOT – анализ производится с целью изучения среды бизнеса, правовых условий,
сильных и слабых сторон своего предприятия и предприятий-конкурентов, а также
комплексного взаимовлияния рассматриваемых факторов.
Далее в таблице 1 приведен SWOT – анализ торгово-коммерческой фирмы "ООО
Конфитерия".
     
     Сильные стороны:
     1.     Широкая сеть торговых агентов – фирма содержит около 18-ти
торговых агентов в городе и примерно еще 7 – по области.
     2.     Качество обслуживания покупателей – заключается в персональном
подходе к каждому покупателю.
     3.     Бесплатная доставка товара в пределах области – привлекающий
элемент. На самом деле стоимость доставки включена в стоимость товара.
     4.     Возможность продавать некоторые позиции товара по наименьшей цене в
регионе – существует благодаря соответствующим образом заключенным
договорам на закупку крупных оптовых партий товаров.
     5.     Комплексная автоматизация предприятия – достигнута в результате
тесного сотрудничества программистов фирмы с остальными сотрудниками и
позволяет быстро обрабатывать огромные массивы данных.
     Слабые стороны:
      
     1.     Относительно высокие цены на большинство импортируемого товара – в
стоимость товара приходится закладывать возможный рост курса доллара.
     2.     Почти полное отсутствие условий для розничной торговли – в
настоящее время преобладает оптовая торговля со складов, отсутствуют
собственные розничные магазины.
     3.     Организация по территориальному признаку – основной склад и оффис
фирмы находятся далеко от делового центра города.
     4.     Отсутствие планирования – до текущего момента не предпринималось
попыток анализа, прогнозирования и планирования деятельности фирмы.
     5.     Слабая компетенция ответственных лиц – ответственные лица на
местах не имеют должного уровня компетентности.
     Возможности:
     1.     Развитие сети розничной торговли – аренда/строительство
собственных розничных магазинов.
     2.     Заключение договоров напрямую с европейскими производителями – 
предполагает поиск и ведение переговоров.
     3.     Создание ТНК с целью привлечения западного капиталла – 
предполагает интеграцию с западными экспортерами для обеспечения свободных
миграций капиталла.
     4.     Поддержка месных (российских) производителей с целью получения
экслюзивных прав на их продукцию – предполагает разработку и внедрение
инвестиционных проектов.
     5.     Охват возможно большего числа клиентов – предполагает дальнейшее
развитие агентской сети.
     
     
     Проблемы и риски:
      
     1.        Глобальный кризис экономики и связанное с ним падение курса
национальной валюты.
     2.        Наличие сильной конкуренции – на рынке товаров, предлагаемых
«ООО Конфитерия», идет борьба за клиентов.
     3.        Разорение банка, клиентом которого является «ООО Конфитерия» – 
банк «СБСАгро». В результате – потеря денег, хранящихся на расчетном и валютном
счетах.
     4.        Промышленный шпионаж со сторны конкурентов и утечка информации – 
всякая деятельность конкурентов, направленная на сокращение потенциала фирмы.
     5.        Отказ в сотрудничестве зарубежных экспортеров и производителей – 
обуславливается различными причинами, в основном – нестабильным состоянием
экономики страны.
      
По результатам SWOT – анализа фирмы «ООО Конфитерия» можно сделать вывод о
несколько нестабильном текущем положении фирмы на рынке.
2. Оценка факторов, оказывающих влияние на клиентов торгово-коммерческой
фирмы "ООО Конфитерия".
Клиентами фирмы являются как юридические (фирмы) и физические (частные
предприниматели) лица, так и частные лица. Исходя из этого, можно выделить
ряд факторов, влияющих на поведение этих двух групп клиентов.
Далее в порядке убывания значимости перечислены факторы, влияющие на
юридических и физических лиц:
1.     Цена – на сегодняшний день является решающим фактором.
Клиенты реагируют на самые незначительные ее колебания.
2.     Уровень первичного спроса на товар – успехом пользуется уже
зарекомендовавший себя товар, или тот, который в данное время активно
продвигается (рекламируется).
3.     Возможность покупки в кредит – некоторым постоянным клиентам
открывается кредитная линия. Размер и глубина кредита зависит от сложившихся
отношений, доверия клиенту.
4.     Тенденция падения курса рубля – чем выше, тем большими
партиями клиенты приобретают товар.
5.     Стоимость получения и условия доставки – за счет фирмы. Имеет
большое влияние при значительной удаленности клиента.
6.     Массовость товара – продукты питания широкого потребления
(макароны, крупы) пользуются большим спросом, чем шоколад и конфеты, моющие
средства и стиральные порошки – большим, чем элитная косметика.
7.     Минимальная оптовая партия поставки – чем меньше, тем лучше.
8.     Умение продавца или агента поставить себя на место покупателя 
– создается расположение клиента к фирме, в результате чего он, уходя, захочет
вернуться еще раз.
Факторы, влияющие на частных лиц (в порядке убывания значимости):
1.     Цена – решающий фактор.
2.     Инфляционные ожидания – чем выше, тем больше товара
покупается «про запас».
3.     Массовость товара.
4.     Качество обслуживания -  оказание внимания покупателям,
невнимание чревато потерей клиента.
5.     Уровень доходов покупателя – люди со средним и низким уровнем
дохода покупают товар более низкого качества (большинство), с высоким – более
высокого качества (9% населения).
6.     Личное знакомство – если покупатель является знакомым
сотрудника, часто это оказывает решающее воздействие.
7.     Субкультура и социальное положение покупателя – наиболее
частыми покупателями являются домохозяйки и люди пенсионного возраста. Наиболее
редкими – неформалы, «новые русские», и т.д.
3. Приведение списка страховых компаний, зарегистрированных в Калининградской
области, с разбиением на 3 группы (благополучные, средние, неблагополучные)
Ниже приведен список организаций, занимающихся страховой деятельностью в
Калининградской области:
     Айни
     Страховая компания
236016  Клиническая 83
Телефон  45-19-56, 45-19-54, 45-19-39
     АЙНИ-Мед
     Страховая компания
236040  Клиническая 83а
Руководитель:  Клюйкова Елена Александровна
Телефон  46-61-62
     Баско-Гарант
     Российско-Германское акционерное страховое общество
236010  Кутузова 4
Руководитель:  Коников Александр Борисович
Телефон  27-90-87
Факс  27-94-88
     БСК
     Страховая компания
236023  Советский пр-т 87
Руководитель:  Мирошник Вадим Эдуардович
Страхование гражданской ответственности при эксплуатации средств автотранспорта;
автотранспортных средств; дополнительного и вспомогательного оборудования;
багажа; водителя;
пассажиров; грузов и имущества. Медицинское страхование.
Телефон  21-46-34
Факс  21-46-34
     Веда явь
     Светловский филиал
238340  Светлый  Рыбацкая 1
Телефон  (252) 2-19-02
     Вест
236005  Летняя 1б
Руководитель:  Поташников Евгений Михайлович
Телефон  4-52-67
     Военно-страховая компания
     Калининградский филиал
236000  Кирова 24
Руководитель:  Ильев Владислав Петрович
Телефон  55-33-01
Факс  55-33-16
     Восток
     Филиал страховой компании г.Уфа
236000  Чкалова 26а
Руководитель:  Головченко Алла Александровна
Все виды страхования.
Телефон  21-97-80, 22-70-00
Факс  21-97-80
     Госмедстрах
     Медицинская страховая компания
236016  Клиническая 74
Руководитель:  Сараева Галина Алексеевна.
Обязательное и добровольное медицинское страхование.
Телефон  46-53-81, 46-53-61
Бухгалтерия  46-86-66
     Депозит Центр
     Светловский филиал
238340  Светлый  Горького 20  Дом быта
Телефон  (252) 2-34-13
     Депозит Центр
     Страховая компания
236006  Московский пр-т 175
Руководитель:  Сербун Валерий Николаевич
Телефон  43-66-57, 43-67-28
     Евроазиатская страховая компания
236039  Ореховая 7
Руководитель:  Погребняк Галина Демьяновна
Телефон  47-31-29
     Инвестстрах
     Балтийский филиал
236000  Ген-лейт. Озерова 17
Руководитель:  Горчаков Юрий Владимирович
Телефон  21-26-38, 27-35-51
Факс  21-26-38
     Ингосстрах
     Представительство
236006  Зарайская 9а
Телефон  33-93-99, 33-90-24
Факс  33-90-24
     Инрикос
     Страховая компания
236039  Горького 154а
Телефон  32-16-11
     Калининград-Агрис
236000  лейт. Яналова 42
Руководитель:  Маратканов Виктор Федорович
Телефон  45-33-43
     Калининградская железнодорожная страховая компания
236004  пр-т Мира 136
Руководитель:  Болденко Сергей Борисович
Телефон  27-26-31
     Мед-Вест
     Страховая компания
236005  Летняя 1б
Руководитель:  Калабухов Сергей Николаевич
Телефон  44-52-67, 44-32-41
Факс  44-52-67
     Медполис
     Медицинская страховая компания
236040  Сергеева 14  3
Руководитель:  Кучеренко Эдуард Николаевич
Телефон  43-25-60
Факс  43-24-11
Бухгалтерия  43-22-10
     Промышленно-страховая компания
     Калининградский филиал
236040  Сергеева 14 422
Руководитель:  Порошина Светлана Олеговна
Телефон  43-14-27, 43-08-01
Факс  43-14-27
     Росгал-Балтика
     Представительство
236016  пл. Марш. Василевского 2
Руководитель:  Леонов Александр Анатольевич
Телефон  35-92-05
     Росгосстрах-Калининград
236040  Сергеева 2
Руководитель:  Мотовилова Любовь Афанасьевна
Телефон  43-60-93, 43-37-51, 43-61-71, 43-07-06
Факс  43-60-93
     Росток-СПб
     Филиал ЗАО "Росток-СПб" (г.Санкт-Петербург)
236038  Ю. Гагарина 139
Руководитель:  Моргачева Наталья Михайловна
Страхование.
Телефон  46-86-26
     
     
     РСК-Балтика
     Региональная страховая компания
236029  Горького 154а
Руководитель:  Бординовская Раиса Андреевна
Телефон  32-16-11
     Русская страховая компания
     Калининградский филиал
236000  Алябьева 22/24
Руководитель:  Буренкова Светлана Петровна
Телефон  27-20-92, 27-34-52
Факс  27-20-92
     Согаз
     Страховое общество газовой промышленности
236040  Ген. Галицкого 20
Руководитель:  Макархина Лариса Михайловна
Медицинское страхование, страхование имущества, судов, грузов, транзита,
банковское
страхование, оценка, сюрвейер.
Телефон  43-61-81, 45-62-71, 45-62-16
Факс  45-62-56
     Страховая компания промышленного развития
236000  Дм. Донского 5
Руководитель:  Краснов Вячеслав Валерьевич
Телефон  22-52-70
     Страховая консультационно-экспертная комиссия
236016  Фрунзе 105
Телефон  45-39-68, 45-19-56
     Страховая палата
236040  Юношеская 8б  1
Руководитель:  Зимняков Геннадий Петрович
Консультационно-экспертные услуги по страхованию.
Телефон  27-54-06
     Темп и К
     Страховая компания
230016  Юношеская 6
Руководитель:  Ефимов Михаил Васильевич
Телефон  27-54-04
     Финист
     Страховая компания
236029  Озерная 31 24
Руководитель:  Александрова Наталья Николаевна
Телефон  27-94-31
     Фонд медицинского страхования
238120  Озерск  Советская 9
Телефон  (242) 2-27-72
     Фонд обязательного медицинского страхования
     Территориальный
236000  Косм. Леонова 49
Руководитель:  Никивченко Татьяна Николаевна
Телефон  22-84-41
Факс  21-36-07
     Фонд социального страхования
     Западный бассейновый филиал Центрального отраслевого отделения фонда
социального страхования 
     работников водного транспорта
236040  Сергеева 14 421
Руководитель:  Ковальчук Лариса Константиновна
Телефон  43-04-24
Факс  43-04-24
     Янтарьэнергогарант
     Калининградский филиал
236040  Звездная 29
Руководитель:  Баталова Валентина Дмитриевна
Страхование жизни, имущества юридических и физических лиц; ответственности
строителей;
энергетического оборудования.
Телефон  43-42-15
Факс  43-42-15
  Таблицы 2 и 3 - Основные показатели деятельности некоторых страховых компаний  
     

Наименование

страховой

организации

Страховые премии (взносы)
Добров. страх. (всего)

Страхов.

жизни

Остальное (кроме жизни)Личное (кроме жизни)Имущест-венноеСтрахованиеответствен-ности

Обязательн.

страхование

1. Восток6201015620101534049631972719823333
2. Инвестстрах4697502227546952275498148475093297904
3. Депозит – центр435956443595642574423765862336260
4. АЙНИ4166290416629044616320774591642668114222
5. Россгосстрах-Калининград3130199645352248484736589919866571322915424
6. БСК22008622200862406332160229
7. Баско - Гарант19290308794518410851509174788031211365
8. Янтарь-Энергогарант1265623141172112445170783103295720711
9. КЖСК940024940024940024
10. Военно-страховая компания91336891336811293462687289388150000
11. СОГАЗ893235893235307875443848141512
12. Промышленно-страховая компания7551526980068535256516701799522
13. Русская страховая транспортная компания4757362592086096363720
14. ЖАСО438669
15. Страховой Альянс-Калининград200202200202238983437114376
Добров. страх. (всего)

Страхов.

жизни

Остальное (кроме жизни)Личное (кроме жизни)Имущест-венноеСтрахованиеответст-венности

Обязательн.

Страхование

16. РСК-Балтика1504331504338954141479
17. РОСГАЛ-Балтика318611334418517
Медицинские страховые организации
18. Госмедстрах60856060856060856017620246
19. Медполис5090765090765090769834173
20. Мед-Вест44746447464474612605818
21. АЙНИ-Мед1016841016841016845331864
22. Страховое медицинское общество3802462
23. МСК «Вита»1417454
Таблица 3

Наименование

страховой

организации

Страховые выплаты
Добров. страх. (всего)

Страхов.

жизни

Остальное (кроме жизни)Личное (кроме жизни)Имущест-венноеСтрахованиеответствен-ности

Обязательн.

страхование

1. Восток44064334406433293874377046
2. Депозит – центр2978924297892488185287309917640
3. АЙНИ 23366522171168165484545918342627467
4. Россгосстрах-Калининград 14976586412658563931734066775315456
5. Инвестстрах11525257685113840142859307138526699
6. Промышленно-страховая компания 3470302999474708347083
7. Баско - Гарант21754615883201663670044726787392
8. СОГАЗ 19969119969113795061741
9. Янтарь-Энергогарант17340210690066502162264880
10. Русская страховая транспортная компания 6699366993
11. Военно-страховая компания299081497714931231912612
12. БСК195041950423919265
13. Страховой Альянс-Калининград101491014986851464
14. РОСГАЛ-Балтика 14051405
15. РСК-Балтика661661661
Добров. страх. (всего)

Страхов.

жизни

Остальное (кроме жизни)Личное (кроме жизни)Имущест-венноеСтрахованиеответст-венности

Обязательн.

Страхование

16. ЖАСО500
Медицинские страховые организации
17. Госмедстрах46120446120446120417058496
18. Медполис4081534081534081539511895
19. Мед-Вест39963399633996312213292
20. АЙНИ-Мед1772117721177215162337
21. Страховое медицинское общество3684950
22. МСК «Вита»1388506
По данным Таблиц 2 и 3 можно сделать следующие выводы о благополучности страховых компаний, зарегистрированных в Калининградской области: Благополучные: - Восток; - Инвестстрах; - Депозит-Центр; - Калининград – АЙНИ; - Россгосстрах – Калининград; - БСК; - Баско-Гарант; Средние: - Янтарь – энергогарант; - КЖСК; - Военно-страховая компания; - СОГАЗ; - Промышленно-страховая компания; - Госмедстрах; - Медполис; Неблагополучные: - Русская страховая транспортная компания; - ЖАСО; - Страховой Альянс-Калининград; - РОСГАЛ-Балтика; - РСК-Балтика; - Мед-Вест; - АЙНИ-Мед; - Страховое медицинское общество; - МСК «Вита»; Список использованной литературы 1. Жданов Виталий Петрович. Банковский маркетинг. Учебное пособие. Ред. Э.С. Круглова. – БИЭФ, 1998 г. 2. Калининград и область. Деловой справочник. – Калининград.- Бизнес- контакт, 97-98гг. 3. Газета «Калининградская правда» за 17.07.98.