Каталог :: Психология

Реферат: Конфликт

                                Содержание                                
ВВЕДЕНИЕ                                                                                                                               
                                      3                                      
Виды внутриличностных конфликтов                                                                                  
4
Причины внутриличностного конфликта                                                                             
5
Способы и условия предупреждения внутриличностных конфликтов                             
7
ЗАКЛЮЧЕНИЕ                                                                                                                        
10
Список литературы                                                                                                                 
11
                                 ВВЕДЕНИЕ                                 
Личность является предельным субъектом (оппонентом) конф­ликта. В этом качестве
она образует одну из его сторон. Но кроме этого каждый человек является
самостоятельным генератором кон­фликта, внутри которого он и развертывается.
Другими словами — личность постоянно производит и воспроизводит конфликты
внут­ри себя — внутриличностные конфликты, носителем которых она и
является. И можно без преувеличения сказать, что вся жизнь нор­мального
человека — это конфликт, и прежде всего конфликт не внешний, а внутренний, от
которого нам никуда не деться.
Каждый человек постоянно существует в конфликтной ситуа­ции не только с
окружающей социальной средой, но прежде всего с самим собой. И этого не
следует опасаться. Для психически здоро­вого индивида не выходящая за рамки
нормы внутренняя конфлик­тная ситуация вполне естественна. Человек, который
считает себя всегда правым и у которого всегда «спокойная совесть», такой
чело­век, по мнению И. Канта, не может быть моральным человеком, который
«никогда не свободен от вины». А с точки зрения другого великого философа —
В. Соловьева в этом проявляется сама сущ­ность человека, его отличие от
животных.
Ситуация внутриличностного напряжения и противоречивос­ти в известных рамках и
степени не только естественна, но и необходима для развития и
совершенствования самой личности. Любое развитие не может осуществляться без
внутренних противоречий, а там, где есть противоречия, есть и основа конфликта.
И если внутриличностный конфликт протекает в рамках меры, он действитель­но
необходим, ибо недовольство собой, критическое отношение к собственному «Я»,
как мощный внутренний двигатель, заставляет человека идти по пути
самосовершенствования и самоактуализации, тем самым наполняя смыслом не только
свою собственную жизнь, но и совершенствуя мир.
                    Виды внутриличностных конфликтов.                    
     Три типа     внутриличностных    (психологических) конфликтов
1 Конфликт потребностей. Его основание конфликтов заключается в том, что
наши потребности мо­гут противостоять друг другу и побуждать нас к различным
действи­ям. Иногда мы хотим одновременно противоречивых вещей и поэто­му не
можем действовать. Например: ребенок хочет съесть конфету. Но мать просит его
отдать лакомство ей. В таком случае ребенок хотел бы съесть конфету, а также
отдать ее матери. Он испытывает конфликт потребностей и начинает плакать.
2  Конфликт между потребностью и социальной нормой. Очень сильная
потребность может столкнуться внутри нас с принудитель­ным императивом.
Независимо от того, уступим мы или нет этой потребности, ситуация становится
конфликтной.
В терминологии 3. Фрейда противоречие, вызывающее данный тип конфликта,— это
противоречие между Оно (Ид) и Сверх-Я (Супер-эго). Оно (Ид) — 
сосредоточение слепых ин­стинктов (либо сексуальных, либо агрессивных),
стремящихся к не­медленному удовлетворению. Сверх-Я (Супер-эго) включает
мораль­ные нормы, запреты и поощрения, усвоенные личностью.
3  Конфликт социальных норм. Сущность этого конфликта зак­лючается в
том, что человек испытывает равнозначное давление двух противоположных
социальных норм.
В прошлом веке дуэль, запрещенная церковью, была единствен­ным признанным в
обществе средством смыть оскорбление и восста­новить свою честь. Конфликтная
ситуация для верующего дворянина заключалась в противоречии между классовым и
религиозным долгом.
     Классификация на основе ценностно-мотивационной сферы личности.   
Более полная классификация внутриличностных конфликтов содержится в работе
А.Я. Ан   цупова и А. И. Шипилова, которые предложи взять за основу
классификации ценностно-мотивационную сферу личности. В зависимости от того,
какие стороны внутреннего мира личности вступают в конфликт, они выделяют
сле­дующие основные его виды:
1  Мотивационный конфликт. Это конфликты между бессозна­тельными
стремлениями, между стремлениями к обладанию и безо­пасности, между двумя
положительными тенденциями (ситуация бу­риданова осла).
2  Нравственный конфликт, который часто называют моральным или
нормативным конфликтом. Это конфликт между желанием и дол­гом, между моральными
принципами и личными привязанностями.
3  Конфликт нереализованного желания, или комплекса неполно­ценности. 
Это конфликт между желаниями личности и действи­тельностью, которая блокирует их
удовлетворение. Иногда его трак­туют как конфликт между «хочу быть таким, как
они» и невозмож­ностью это желание реализовать. Он может возникнуть в
результате физической невозможности человека осуществить это стремление.
Например, из-за неудовлетворенности своей внешностью или физи­ческими данными.
4 Ролевой конфликт. Он выражается в переживаниях, связанных с
невозможностью одновременно реализовать несколько ролей (меж­ролевой 
внутриличностный конфликт), а также с различным пони­манием требований,
предъявляемых самой личностью к выполне­нию одной роли (внутриролевой 
конфликт). Примером межролевого внутриличностного конфликта может быть ситуация,
когда челове­ка в качестве сотрудника организации просят поработать
сверхуроч­но, но в качестве отца он хочет больше время уделить своему ребен­ку.
Примером внутриролевого конфликта может служить ситуация, когда верующему
человеку для защиты отечества нужно взять в руки оружие и идти на войну
убивать.
5 Адаптационный конфликт. Этот конфликт имеет два смысла. В широком
смысле он понимается как возникающий на основе на­рушения равновесия между
субъектом и окружающей средой, в уз­ком смысле — как возникающий при нарушении
процесса социаль­ной или профессиональной адаптации. Это конфликт между
требо­ваниями, которые предъявляет к личности действительность, и возможностями
самого человека (профессиональными, физически­ми, психическими).
6  Конфликт неадекватной самооценки возникает из-за расхож­дения между
претензиями личности и оценкой своих возможностей.
Результатом этого является повышенная тревожность, эмоциональ­ное напряжение
и срывы.
7 Невротический конфликт — результат сохраняющегося в тече­ние
длительного времени обычного внутриличностного конфликта, характеризуется
высшим напряжением и противоборством внутрен­них сил и мотивов личности.
     Другие  типы внутриличностных конфликтов
Названные типы конфликтов не исчерпывают полностью их  классификацию. В
зависимости от других оснований можно дать и иную типологию внутриличностных
конфликтов. Об этом свидетельствует сама история развития конфликтологических
концепций, в которых выделяются различные типы внутриличност­ных конфликтов.
Отметим основные из них:
1  Конфликт между моралью и нравственностью, между долж­ным и сущим, между
моральным идеалом и действительностью (И. Кант, Ф. Достоевский).
2 Конфликт между человеческими влечениями, биологическими потребностями и
социальными нормами, который носит биологи­ческий и биосоциальный характер
(3. Фрейд).
3 Конфликт, обусловленный необходимостью выбора между си­лами равной
величины, действующими наличность (К. Левин).
4 Конфликт между «Я-концепцией» и идеальным «Я» (К. Роджерс).
5  Конфликт между стремлением к самоактуализации и реаль­ным результатом (А.
Маслоу).
6 Конфликт между стремлением к смыслу жизни и экзистенци­альным вакуумом,
т.е. «ноогенный» конфликт, или «экзистенци­альная фрустрация» (В. Франкл).
7  Конфликт между элементами внутренней структуры личнос­ти, между ее
мотивами (А. Леонтьев).
                   Причины внутриличностного конфликта                   
Отношения человека к миру, к другим людям и к самому себе носят 
противоречивый характер, который обусловливает и противо­речивость
внутренней структуры личности. Человек как часть об­щества не может «выскочить»
из целостной системы противоречи­вых общественных отношений, которые в конечном
счете детерми­нируют его сознание, психику и весь внутренний мир.
Многообразные отношения,— писал в этой связи А.Н. Леонтьев,— в которые
человек вступает к действительности, являются объектив­но противоречивыми. Их
противоречия и порождают конфликты, которые при определенных условиях
фиксируются и входят в струк­туру личности.
При более конкретном рассмотрении причин внутриличностного конфликта их можно
разделить на три вида:
1)  внутренние причины, коренящиеся в противоречиях самой личности;
2)  внешние причины, обусловленные положением личности в социальной группе;
3)  внешние причины, обусловленные положением личности в обществе.
     Внутренние причины
Внутренние причины внутриличностного конфликта коренятся в противоречиях
между различными мотивами личности, в рассогласо­ванности ее внутренней
структуры. При этом чем сложнее внутрен­ний мир человека, чем больше развиты
его чувства, ценности и притязания, чем выше его способность к самоанализу,
тем в боль­шей степени личность подвержена конфликту. Среди основных
про­тиворечий, вызывающих внутренний конфликт, можно выделить следующие:
• противоречие между потребностью и социальной нормой;
• противоречие мотивов, интересов и потребностей (и в театр хочется сходить,
и к семинару надо подготовиться);
• противоречие социальных ролей (и на производстве надо за­держаться для
выполнения срочного заказа, и с ребенком погулять);
• противоречие социальных ценностей и норм: как соединить хри­стианскую
ценность «не убий» и долг защиты отечества на поле боя.
Для возникновения внутриличностного конфликта указанные противоречия должны
приобрести глубокий личностный смысл, иначе человек не будет придавать им
значения. Кроме того, различные стороны противоречий по силе своего
воздействия на личность дол­жны быть примерно равными. В противном случае
человек из двух зол легко выбирает меньшее, а из двух благ - большее. И
никакого конфликта не возникает.
     Внешние причины
Внешние причины внутриличностного конфликта могут быть обусловлены: I) 
положением личности в группе, 2) положением лично­сти в организации, 
3) положением личности в обществе.
     1 Внешние причины внутриличностного конфликта, обуслов­ленные 
положением личности в группе, могут быть разнообразными. Но их общий признак
состоит в невозможности удовлетворения каких-либо важных, имеющих в данной
ситуации глубокий внут­ренний смысл и значение для личности, потребностей и
мотивов. В работе «Психология индивида и группы» выделяются в этой связи 
четыре вида ситуаций, вызывающих внутриличностный конфликт:
1)  физические преграды, препятствующие удовлетворению на­ших основных
потребностей: узник, которому камера не дает свобо­ды передвижения; непогода,
препятствующая уборке урожая; недо­статочный доход, не позволяющий хозяйке
приобрести то, что ей хочется; опущенный шлагбаум или часовой, не
пропускающий в то или иное место;
2) отсутствие объекта, необходимого для удовлетворения испы­тываемой
потребности (я хочу выпить чашку кофе, но магазины закрыты, и дома его больше
не осталось);
3) биологические ограничения (умственно отсталые люди и люди с физическими
дефектами, у которых препятствие коренится в са­мом организме);
4)  социальные условия (главный источник наибольшего числа наших
внутриличностных конфликтов).
Когда наша потребность в уважении не встречает понимания, когда мы лишены
свободы или чувствуем себя чужими в своем классе из-за отношения к нам
некоторых людей,— мы находимся в состоянии фрустрации. Существует
множество примеров конфликт­ных ситуаций подобного типа в жизни общества,
поскольку очень часто группы оказывают давление на своих членов, что приводит к
личным конфликтам.
     2 На уровне организации внешние причины, вызывающие
внутриличностный конфликт, могут быть представлены такими видами противоречий,
как:
1)  противоречие между большой ответственностью и недоста­точными правами для
ее реализации (человека повысили в долж­ности, дали в подчинение новых
сотрудников, расширили функ­ции и т.д., а права остались прежними);
2)  противоречие между жесткими требованиями по срокам и качеству выполнения
задания и плохими условиями труда (во что бы то ни стало надо выполнить
производственное задание, а техни­ка старая и постоянно ломается);
3)  противоречие между двумя взаимоисключающими требова­ниями или заданиями
(требования одновременно повысить каче­ство выпускаемой продукции и вместе с
тем увеличить производ­ство ее при неизменном оборудовании);
4)  противоречие между жестко поставленной задачей и плохо прописанными
механизмами и средствами ее выполнения;
5) противоречие между производственными требованиями, нор­мами и традициями в
организации, с одной стороны, и личными ценностями или потребностями, с
другой. (Постоянная работа в вы­ходные, вечные авралы, практика взяток и
подношений, подхали­маж, привычка начальника приставать с ухаживаниями к
подчи­ненным, систематические коллективные выпивки на работе и т.д.— такого
рода требования, обычаи и нормы могут быть не приемлемы­ми для людей, не
соответствовать их ценностям и потребностям);
6) противоречие между стремлением к творчеству, карьере, са­моутверждению и
возможностями реализации этого в рамках орга­низации. (Многие люди в качестве
жизненно важной цели стремят­ся к повышению квалификации, к самореализации, и
если для это­го нет условий, может развиться внутриличностный конфликт);
7) противоречия, вызванные несовместимостью социальных ро­лей личности. (Эта
причина внутриличностного конфликта встреча­ется довольно часто. Ее
содержание состоит в противоречии между теми функциями, которые человек
должен выполнять, обладая раз­ными статусами. В этом случае различные роли
будут предъявлять к человеку разные, может быть, даже противоречивые
требования. На-
пример, статус руководителя организации будет предъявлять одни требования и
нормы поведения по отношению к подчиненному, а статус близкого друга —
другие);
8) противоречие между стремлением к прибыли и нравственны­ми нормами.
(Человек работает в организации, выпускающей при­быльную, но
недоброкачественную или вредную для потребителей продукцию).
     3 Внешние причины внутриличностного конфликта, обуслов­ленные 
положением личности в обществе. Эти причины связаны с противоречиями,
которые возникают на уровне социальной макро­системы и коренятся в характере
общественного строя, социальной структуры общества, его политического
устройства и экономичес­кой жизни.
       Способы и условия предупреждения внутриличностных конфликтов       
При дальнейшем рассмотрении внутриличностного конф­ликта речь пойдет об условиях
и способах предупреждения конфлик­тов, зависящих от самой личности. 
Выделим основные из них.
     Познай самого себя
Первое и исходное условие профилактики  внутриличностных конфликтов выражено
в принципе «Познай самого себя» («Nosce te ipsum»).
Действительно, чтобы не очутиться в ситуации внутриличност­ного конфликта, нужно
прежде всего осознать «Кто Я?», «Зачем пришел в этот мир?», «В чем смысл моей
жизни?» и т.п. То есть необходимо прежде всего создать правильный 
«Я-образ», ибо только в этом случае личность будет четко осознавать, какие
ценности для нее являются главными, смыслообразующими жизненными ценнос­тями, а
какие — второстепенными; за какие следует пойти на кос­тер, а мимо каких —
пройти не заметив.
Однако познание самого себя — дело не из легких. Личность постоянно находится
в процессе становления, она многогранна и многокачественна. Поэтому на
быстрый успех здесь рассчитывать не приходится.
     Адекватно оценивайте себя.
Это условие предупреждения внутриличностного конфликта непосредственно
примыкает к предыдущему. Без адекватной самооценки нельзя познать самого себя
и избежать внутриличностных конф­ликтов. Но не только заниженная, но и
завышенная оценки своих способностей и возможностей препятствуют установлению
гармо­нических отношений с окружающими и тем самым способствуют возникновению
внутриличностных конфликтов.
Но самое главное состоит в том, что неадекватная самооценка, неправильный образ
своего «Я» препятствуют реализации и само­актуализации личности.
Человек, который неправильно оценивает себя, будет постоянно «натыкаться» на
непонимание со стороны дру­гих. Ему будет казаться, что его не понимают, тогда
как в действи­тельности он не понимает сам себя. Поэтому тот, кто лучше знает
себя, скорее найдет и свое место в жизни.
От самооценки зависят и отношение личности к своим успехам и недостаткам, ее
самокритичность. Поэтому она прямо влияет на эффективность деятельности и на
развитие личности. Можно пред­ставить человека, полагающего, что он обладает
большими способ­ностями по математике, но занявшего одно из последних мест на
олимпиаде по этому предмету. В этой ситуации, во-первых, не из­бежать
внутриличностного конфликта, стресса, а, во-вторых, это может породить полное
разочарование в своих способностях и на­всегда отбить охоту заниматься этим
видом деятельности.
Самооценка личности непосредственно связана с уровнем ее при­тязаний, 
степенью трудности достижения тех целей, которые она
перед собой ставит. Резкое расхождение между притязаниями и ре­альными
возможностями личности, когда первые являются намного завышенными, может
привести к возникновению эмоциональных срывов, повышенной тревожности, страху
и другим проявлениям внутриличностного конфликта.
Свое объективное выражение самооценка получает в том, как человек оценивает
возможности и результаты деятельности других. Например, при завышенной
самооценке он стремится их прини­зить, при заниженной — повысить.
     Сформулируйте смыслообразующие жизненные ценности.
После того как вы «покопались в себе» и адекватно оценили себя,  попытайтесь
сформулировать и взять на вооружение основополагающие жизненные ценности. Это
те ценности, ради которых стоит жить (а может, даже и умереть), ценности,
ут­верждению которых человек посвящает свою жизнь и которые он рассматривает
как призвание. А. Маслоу назвал их «бытийными цен­ностями», или
предельными ценностями, выше которых у человека уже нет ничего. Другими
словами, речь идет не о ценностях — средствах, а о ценностях — 
целях, образующих высший смысл жиз­ни человека.
Отсутствие таких основополагающих ценностей делает человека несвободным и
нестабильным, подверженным ситуативным и вре­менным влияниям. Без таких
ценностей, как показал В. Франкл, лич­ность не может развиваться нормально. У
человека возникает состоя­ние «экзистенциального вакуума» и скуки, а его
поведение часто становится девиантным (алкоголизм, преступность, наркомания).
Все это приводит к возникновению различного рода внутриличностных конфликтов,
неврозов, а порой и суицидальному поведению.
     Используйте свой жизненный опыт.
Важный способ профилактики внутриличностных конфликтов — формирование
стабиль­ного внутреннего мира и характера человека. Для этого следует
постоянно обращаться к своему жизненному опыту и соотносить его с опытом
других и социальной реальностью. Необ­ходимо как можно чаще отмечать: что,
когда, при каких обстоя­тельствах и каким образом нам удалось, а в чем мы
потерпели фиас­ко. Рекомендуется также записывать наблюдения и выводы и
де­тально их анализировать.
Цель этой сложной и кропотливой работы — делать выводы на будущее, чтобы
выражение «хотелось, как лучше, а получилось, как всегда» не имело к вам
никакого отношения. Помните, что повторенная ошибка переживается вдвойне
тяжелее и требует двойной платы. Между тем за уроки лучше платить только один
раз и учить­ся следует на ошибках других, а не своих. В противном случае
трудно избежать внутриличностных конфликтов.
     Будьте оптимистом, ориентируйтесь на успех.
Анализируя свой жизненный опыт и делая выводы на  будущее, ориентируйтесь на 
успех. Если вас постоянно будет сопровождать чувство страха потерпеть
неудачу, то вообще не следует начинать ника­кое дело. В этом случае вы обречены
на неудачу и на внутриличностный конфликт с самого начала, а точнее, даже не
начав еще дея­тельности. Механизм возникновения внутриличностного конфликта у
людей, ориентирующихся на неудачу, заключается в том, что они
выбирают либо непомерно завышенный, либо сильно заниженный уро­вень
требований. Для них типичны спады активности, отступления. Тот, кто ставит
перед собой завышенные цели, обрекает себя на постоянную борьбу с неудачами.
Между тем люди, которые ориентируются на успех, как прави­ло, руководствуются
реальной оценкой своих шансов на достиже­ние цели и поэтому ставят перед
собой выполнимые, хотя, может быть, и умеренные задачи. Поэтому анализируя
свой опыт, следует задуматься над тем, почему вам сопутствовал успех и в чем
причина ваших неудач. Это поможет вам избежать многих внутренних кон­фликтов
и головных болей.
     Будьте принципиальны.
He отказывайтесь с легким сердцем от всего второстепенного — «пустяков»,
«мелочей» и т.д. Иногда это приходится делать во имя более значимой цели или
задачи. Но если человек поступает так постоянно, это приводит к
беспринципности, разрушению внутрен­ней стабильности. В конечном счете это
может привести к деграда­ции личности, потере образа «Я», своей целостности,
идентичности. А отсюда недалеко и до внутриличностных конфликтов.
Принципиаль­ная требовательность к себе не только в большом, но и в «малом» —
надежный противовес появлению внутренних трений. Кроме того, она защитит вас
от такого порока, также приводящего к деградации наших чувств, как
подхалимство.
     Будьте уверенны в себе.
Человек, не уверенный в своих силах, в то же время всегда чувствует себя
неспокойно. Рано или поздно он столкнется с внутриличностным конфликтом, ибо
неуверенность порождает сомнение, которое соседствует со страхом.
Призыв к необходимости быть уверенным в себе не означает, конечно, что
человек не должен сомневаться ни в чем или не подходить критически к своему
прошлому опыту. Это означает то, что если, проанализировав свои силы, вы
пришли к выводу, что способ­ны выполнить какую-либо задачу, то смело беритесь
за дело.
     Соблюдайте этические нормы и правила общения.
Это поможет вам избежать множества конфликтов как в отношениях с другими
людьми, так и внутриличностных. Стремитесь к нравственному самовоспитанию и
самоутвержде­нию. Нравственно зрелый человек, утверждающий своим поведени­ем
высокие этические нормы, никогда не окажется в ситуации, за которую ему
придется переживать, испытывать чувство вины и уг­рызения совести.
                                ЗАКЛЮЧЕНИЕ                                
Внутриличностный конфликт — это состояние структуры личности, когда в ней
одновременно сущестуют противо­речивые и взаимоисключающие мотивы, ценностные
ориентации и цели, с которыми она в данный момент не в состоянии справиться,
т.е. выработать приоритеты поведения, основанные на них. Можно сказать и по-
другому:
Внутриличностный конфликт — это состояние внутренней структуры личности,
характеризующееся противоборством ее элементов.
Внутриличностный конфликт, как и всякий другой, не воз­никает на «пустом
месте». Человек живет в социальном мире, вовлечен в многообразные
общественные отношения, которые воздействуют на него в различных направлениях
и с разным знаком. Ни один индивид как существо социальное не может
развиваться вне этой системы общественных отношений. И только в обществе он
может удовлетворить свои потребности, утвердить интересы и достигнуть
поставленных целей. Другими словами, жить в обществе и быть свободным от него
нельзя. С другой стороны, всякая личность стремится к свободе и
самореализа­ции. Это объективное противоречие между личностью и обще­ством
изначально предопределяет появление различных внутри-личностных конфликтов,
имеющих разнообразные последствия для развития личности.
     Список литературы.
1.                      Конфликтология: учеб. для вузов /В.П. Ратников, В.Ф.
Голубь, Г.С. Лукашова и др.; Под ред. проф В.П. Ратникова. – М .: ЮНИТИ –
ДАНА, 2001-512 с.
2.                      Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций.- М.:
Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2000-320 с.
3.                      Ворожейкин И.Е.,  Кибанов А.Я., Захаров Д.К.
Конфликтология: учеб. – М.: ИНФРА – М, 2001-224с.