Каталог :: Менеджмент

Доклад: Кадровый менеджмент

Экономика и социология труда

Кадровый менеджмент

1. Система управления персоналом в организации. 2. Методы, традиции и стратегии кадрового менеджмента. 3. Практика кадрового менеджмента в условиях перехода к рыночной экономике. 4. Диагностика стратегии кадрового менеджмента в трудовых организациях. 5. Технология оценок управленческого персонала. Выполнил: Ахмедзянов С.М., ЭиУ-385 25/11/00 Реализация курса на проведение радикальной экономической реформы, активной социальной политики, на всестороннюю демократизацию общества в период перехода к рыночным отношениям связана с повышением роли человеческого фактора. Особую важность в настоящих условиях приобретают вопросы работы с кадрами, которые и составляют человеческий фактор развития общественного производства. Это предъявляет качественно новые требования к теории управления персоналом как науке, использованию результатов социально- экономических и психолого-педагогических исследований в практике кадровой работы, обусловливает создание оптимального механизма управления персоналом во всех сферах и направлениях человеческой деятельности. В практику кадровых служб необходимо внедрять научные методы оценки, расстановки и подготовки кадров с использованием результатов социологических и психологических исследований, что в итоге повысит эффективность использования человеческого фактора на производстве. Современные требования к работе с персоналом обусловливают повышение роли кадровых служб в использовании творческого потенциала личности каждого работника, превращению их в научно-практические центры работы по активизации человеческого фактора. Исходя из этого представляется особенно актуальной разработка нового научно-практического направления "Основы кадрового менеджмента", обеспечивающего комплексный подход к решению проблем оптимального использования персонала в различных отраслях общественного производства, поскольку современные условия требуют коренного улучшения всей деятельности по управлению человеческими ресурсами, суть которых заключается в отходе от привычных представлений о статистико-документальных формах кадровой работы и переходе к комплексному, системному формированию и проведению эффективной кадровой политики в масштабе предприятия, организации, отрасли, региона. Названные условия обусловливают появление в сфере управленческого труда новой профессии — менеджера по кадрам, то есть профессионального управляющего, высококвалифицированного специалиста по работе с персоналом, профессиональная подготовка которого и обеспечение его непрерывного образования встала сегодня со всей остротой. 1. ПРЕОБРАЗОВАНИЕ ТРАДИЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В СОВРЕМЕННУЮ

ДИРЕКТОР

ГЛАВНЫЙ ИНЖЕНЕРЗАМ.ДИРЕКТОРА ПО ЭКОНОМИКЕ

ЗАМ.ДИРЕКТОРА

ПО КАДРАМ

ЗАМ.ДИРЕКТОРА ПО БЫТУ

ЮРИДИЧЕС- 1 КИЙ ОТДЕЛ

2

ОТДЕЛ ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ

5

ОТДЕЛ ТРУДА И ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ

4

ОТДЕЛ КАДРОВ

5

АДМИНИСТРАТ. ХОЗЯЙСТВЕННЫЙ ОТДЕЛ

1

ОТДЕЛ ОХРАНЫ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

3

ОТДЕЛ НАУЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА

1

ОТДЕЛ ПОДГОТОВКИ КАДРОВ

2

ЖИЛИЩНО КОМУНАЛЬНЫЙ ОТДЕЛ

3

ОТДЕЛ НАУЧНО ТЕХНИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ

1

ОТДЕЛ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

2

ПАТЕНТНО ЛИЦЕНЗИОННЫЙ ОТДЕЛ

4

ОБЩЕПИТ

2

БАЗА ОТДЫХА

1

БЮРО РАЗРАБОТКИ И ИЗОБРЕТАТЕЛЬСТВА

1

СПОРТ

1

МЕДПУНКТ

4

ДЕТ. САД

1

МАГАЗИН

Рис. 1. Традиционная организационная структура управления персоналом с указанием количества сотрудников работающих в каждом отделе.

ДИРЕКТОР

ЗАМ. ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ

1

ОТДЕЛ ПЛАНИРОВАНИЯ

1

ОТДЕЛ НАЙМА И УВОЛЬНЕНИЙ

0

ОТДЕЛ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ

5

ОТДЕЛ УСЛОВИЙ ТРУДА

5

ОТДЕЛ РАЗВИТИЯ

5

ОТДЕЛ МОТИВАЦИИ ТРУДА

21

ОТДЕЛ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

2

ОТДЕЛ ОРГ. СТРУКТУР

1

ОТДЕЛ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ

3

ОТДЕЛ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ

Рис. 2. Современная организационная структура управления персоналом с указанием приблизительной численности сотрудников в каждом новом подразделении (численность получена исходя из численности старой орг. структуры и выполняемых функций). Таблица 1. Необходимая численность каждого нового подразделения определенная исходя из статистических данных по соотношению трудоемкости в подразделениях ведущих зарубежных фирм.
Наименование подразделенияПриблизи-тельная численность, человек% соотно-шение трудоемкости. подразд-нийНеобходи-мая числен-ностьПереме-щение персонала, человек
ОТДЕЛ ПЛАНИРОВАНИЯ1

2 %

1
ОТДЕЛ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ0 +1 +1

4 %

2

1 из отд. развития

1 из отд. условий труда

ОТДЕЛ РАЗВИТИЯ5 -1

9 %

4
ОТДЕЛ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ21

50 %

21
ОТДЕЛ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ1

2 %

1
ОТДЕЛ НАЙМА И УВОЛЬНЕНИЙ1 +1

5 %

21 из отд. мотивации труда
ОТДЕЛ УСЛОВИЙ ТРУДА5 -1

9 %

4
ОТДЕЛ МОТИВАЦИИ ТРУДА5 -1

8 %

4
ОТДЕЛ ОРГ. СТРУКТУР2 -1

3 %

1
ОТДЕЛ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ3 +1

8 %

41 из отдела о р г. структур

ИТОГО

44

100 %

44

ДИРЕКТОР

ЗАМ. ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ

1

ОТДЕЛ ПЛАНИРОВАНИЯ

2

ОТДЕЛ НАЙМА И УВОЛЬНЕНИЙ

2

ОТДЕЛ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ

4

ОТДЕЛ УСЛОВИЙ ТРУДА

4

ОТДЕЛ РАЗВИТИЯ

4

ОТДЕЛ МОТИВАЦИИ ТРУДА

21

ОТДЕЛ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

1

ОТДЕЛ ОРГ. СТРУКТУР

1

ОТДЕЛ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ

4

ОТДЕЛ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ

Рис. 3. Современная организационная структура управления персоналом с указанием необходимой численности каждого нового подразделения Приложение 1 «УТВЕРЖДАЮ» Директор ООО « САНА » _________ В. В. Иванов ПОЛОЖЕНИЕ об отделе ремонта ПЭВМ и порядке технического обслуживания средств ВТ подразделений ООО « САНА ». 1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ СОЗДАНИЯ ОТДЕЛА РЕМОНТА ПЭВМ 1.1. Отдел ремонта ВТ создан в соответствии с приказом директора ООО «САНА» № 224 от 1.02.99 г. с целью обеспечения технического обслуживания и ремонта ПЭВМ, применяемых подразделениями ООО «САНА». Отдел выступает в качестве исполнителя, а держатели вычислительной техники заказчиками работ по обслуживанию. 1.2. Отдел ремонта принимает на обслуживание все ПЭВМ и соответствующие им периферийное оборудование. 1.3. На обслуживание принимается также вся новая техника, приобретенная с согласия отдела ремонта ПЭВМ, с гарантийными обязательствами со стороны поставщика. 2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ ОТДЕЛА РЕМОНТА. В функции отдела ремонта ПЭВМ входит следующее: 2.1. Организация регламентных работ ПЭВМ по техническому и профилактическому обслуживанию ПЭВМ и комплектующего оборудования. В профилактическое обслуживание входят следующие виды работ: ¾ общая тестовая проверка работоспособности ПЭВМ и основных блоков (память, процессор, видеоконтроллер, НМД и НГМД); ¾ внешний осмотр ПЭВМ и периферийного оборудования с целью выявления видимых неисправностей и условий эксплуатации (отсутствие посторонних шумов, перегрева, проверка вентиляционных отверстий и т.д.); ¾ протирка, продувка блоков и узлов ПЭВМ, удаление пыли и грязи; ¾ чистка контактов разъемов спиртом; ¾ проверка контактных соединений, разъемов, силовых и сигнальных кабелей, проверка креплений плат, панелей, щитков, надежности заземления и т.д.); ¾ визуальная оценка качества изображения монитора ПЭВМ, регулировка уровней яркости, контрастности и фокусировки; ¾ чистка головок НГМД; ¾ проверка работоспособности отдельных устройств ПЭВМ (клавиатура, НГМД, мышь); ¾ проверка качества печати принтера, чистка, смазка направляющих печатающего механизма, замена красящей ленты, тонера. ¾ проверка работоспособности отремонтированных ранее блоков, и устранение дефектов, выявленных в предыдущий период эксплуатации, но не потребовавших немедленного ремонта. ¾ производство сложного ремонта ПЭВМ на базе Исполнителя. К числу ремонтных (технических) работ относятся: ¾ разборка ПЭВМ или другого оборудования с последующей заменой плат и съемных блоков; ¾ замена вышедших из строя радиокомпонентов электронных схем (микросхемы, транзисторы, диоды, резисторы, конденсаторы, дроссели, элементы индикации и т.д.); ¾ пропайка неконтактов печатного монтажа до получения надежного соединения; ¾ точная регулировка и настройка параметров электронных схем с применением приборов; ¾ тестовый прогон плат и блоков на стенде или на работающей ПЭВМ; ¾ замена, юстировка головок НГМД для достижения совместимости дисководов; 2.2. Осуществление контроля за соблюдением инструкций по эксплуатации; 2.3. Обеспечение Заказчика расходными материалами для печатающих устройств; 2.4. Разработка планов и графиков работы, технического обслуживания и ремонта устройств ПЭВМ и согласование их с Заказчиком; 2.5. Составление заявки на оборудование и запасные части, техническую документацию; 2.6. Внедрение новых методов организации ремонта и обслуживания с применением современной диагностической аппаратуры и проверочных стендов; 2.7. Изучение возможности подключения дополнительных внешних устройств к ПЭВМ с целью расширения технических возможностей. 3. ПОРЯДОК ВЗАИМООТНОШЕНИЯ СТОРОН. 3.1. Для оперативного решения возникающих вопросов и связи с отделом ремонта в каждом подразделение назначается ответственный за эксплуатацию средств ВТ. 3.2. Представитель отдела ремонта проверяет работу вышеуказанного оборудования и производит регламентные работы по плану-графику с периодичностью и в сроки, согласованные сторонами. Продолжительность регламентных работ (текущих, недельных, месячных, полугодовых) зависит от технического состояния оборудования и может уточняться в процессе эксплуатации. 3.3. Все виды работ, проводимых Исполнителем, в обязательном порядке фиксируются в журнале учета с указанием объема выполненных работ, сроков, возможных замен и росписью ответственного представителя Заказчика. 3.4. В случае возникновения неисправности или неполадок в работе ПЭВМ ответственный за эксплуатацию вычислительной техники представитель Заказчика подает в отдел ремонта заявку по телефону на ремонт с краткой характеристикой неисправности. Исполнитель обязан прислать специалистов по ремонту ПЭВМ не позже следующих суток после получения заявки и дать заключение о состоянии техники. 3.5. Простейшие неисправности устраняются на месте Заказчика. Если неисправность оборудования не удается устранить оперативно, то ПЭВМ подлежит транспортировке в стационарную мастерскую отдела ремонта, о чем Заказчик ставится в известность и составляется сохранная расписка. 3.6. Сроки окончания работ по ремонту и наладке оборудования согласуются с Заказчиком с учетом реального объема работ и загруженности Исполнителя. 3.7. В случае, если по каким-либо причинам ремонт ПЭВМ не может быть произведен силами Исполнителя, для устранения неисправности подыскивается сторонняя организация, с которой заключается соответствующий договор на проведение ремонта. 3.8. По завершении ремонтных и наладочных работ Исполнитель предъявляет Заказчику его оборудование с выполнением тестовой проверки. Заказчик принимает отремонтированную технику, о чем производится соответствующая запись в журнале учета работ. В случае мотивированных претензий Заказчика к качеству предъявленных работ Исполнитель устраняет недоработки вне очереди. 4. ВЗАИМНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН. 4.1. Исполнитель обязан информировать Заказчика пользователя ПЭВМ об условиях нормальной работы средств ВТ и рекомендует обеспечить эти условия: ¾ стабильное энергоснабжение; ¾ наличие заземления ¾ постоянство температуры, влажности, кондиционирование воздуха; ¾ отсутствие шумов и вибраций; ¾ отсутствие электромагнитных излучений и радиопомех; ¾ поддержка чистоты в помещении и на рабочих местах; ¾ отсутствие пыли и загрязнении воздуха (дым и др. примеси); Эксплуатация ПЭВМ в недопустимых условиях, отсутствие надлежащего присмотра за оборудованием и возникновение вследствие этого частых неисправностей дает право Исполнителю снять с обслуживания ПЭВМ Заказчика. Исполнитель несет материальную ответственность за сохранность и комплектацию принятого к ремонту в мастерской оборудования Заказчика. 5. ВОПРОСЫ ФИНАНСИРОВАНИЯ. 5.1. Отдел ремонта ПЭВМ является структурным подразделением ООО «САНА», оплата работ п 2. по техническому обслуживанию ПЭВМ и связанных с ними расходов, оплата вышедших из строя и замененных радиокомпонентов, плат, блоков, узлов (НГМД, НГМЛ, БП, мониторов и вентиляторов) и прочих покупных изделий в результате выполненного ремонта производится из средств ООО «САНА», с учетом реальных цен и расходов Исполнителя. 6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ. 6.1. Транспортировка ПЭВМ с территории Заказчика к месту стационарной мастерской Исполнителя и обратно производится по договоренности сторон. 6.2. Для контроля качества ремонтных работ и учета произведенных замен устройств не реже 1 раза в полугодие назначается экспертная комиссия из числа специалистов в области эксплуатации ПЭВМ. Директор ООО «САНА» _______________ В.В. Иванов Начальник отдела ремонта ПЭВМ _______________ С. П. Семенов Приложение 2. «УТВЕРЖДАЮ» Директор ООО « САНА » _________ В. В. Иванов ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СЕКРЕТАРЯ-РЕФЕРЕНТА. 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Секретарь–референт относится к категории специалистов, принимаемых и увольняемых директором организации. 1.2. Основной задачей секретаря–референта является организация и совершенствование документационного обеспечения управленческой деятельности организации. 1.3. Секретарь–референт непосредственно подчиняется директору организации. 1.4. В своей деятельности секретарь–референт руководствуется: – законодательными актами государства Украины; – Уставом организации; – Положением о службе документационного обеспечения; – Положением о персонале организации; – приказами (указаниями) руководства организации; – нормативно–методическими материалами в области документационного обеспечения управления; – настоящей должностной инструкцией. 1.5. На должность секретаря–референта назначается лицо с высшим образованием или со средним специальным образованием и стажем работы по специальности в коммерческих структурах не менее одного года. 1.6 Секретарь–референт должен владеть вопросами: – перспектив развития организации, ее финансово–хозяйственной деятельности, основных технологических процессов; – организации работы с документами в фирме, составления установленной отчетности и документации; – культуры труда и служебной этики; – применение средств вычислительной и организационной техники; – охраны труда и техники безопасности. 1.7. На время отсутствия секретаря–референта (нахождение в отпуске, командировке, в случае болезни или по другим причинам) установленные Должностной инструкцией обязанности возлагаются на офис-менеджера в соответствии с распределением обязанностей между сотрудниками организации. 2. ФУНКЦИИ 2.1. Руководство секретариатом 2.2. Информационно–справочное обслуживание по документам организации. 2.3. Обеспечение документирования совещательных органов организации. 2.4. Оперативное обслуживание руководства организации. 2.5. Ведение делопроизводства и его совершенствование. 3. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ Секретарь–референт должен: 3.1. Определять порядок работы с документами в фирме, разрабатывать сводную номенклатуру дел. 3.2. Организовывать по поручению руководства организации подготовку проектов документов, обеспечивать их оформление и выпуск. 3.3. Организовывать и обеспечивать документационное и организационно–техническое обслуживание работы совещательных органов организации. 3.4. Обеспечивать прием, регистрацию, учет, поиск и хранение документов организации. 3.5. Контролировать выполнение заданий руководства организации по документам, обеспечивающим основную деятельность организации. 3.6. Обеспечивать единый порядок отбора, учета, сохранности, обработки и использования документов, образующихся в деятельности организации для передачи дел на хранение. 3.7. Совершенствовать формы и методы работы с документами в фирме, ее функциональных службах на основе применения организационной и вычислительной техники. 3.8. Организовывать обучение работников организации по вопросам совершенствования документационного обеспечения ее основной деятельности. 3.9. Контролировать качество подготовки, правильность составления, согласования и утверждения документов, представляемых на подпись руководству организации. 3.10. Вести прием посетителей. 4. ПРАВА Секретарь–референт имеет право: 4.1. Требовать выполнения установленных правил работы с документами в функциональных службах организации. 4.2. Привлекать специалистов функциональных служб к подготовке проектов документов по поручениям руководства организации. 4.3. Давать рекомендации по сокращению промежуточной документации и оптимизации работы с документами в фирме. 4.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции. 4.5. Возвращать исполнителям документы и требовать их соответствующей доработки в случае некачественного их исполнения. 4.6. Давать рекомендации функциональным службам по вопросам внедрения новых информационных технологий. 4.7. Разрабатывать и подписывать Положение о секретариате и должностные инструкции секретариата. 4.8. Запрашивать от функциональных служб необходимые материалы, а также объяснения о причинах задержки выполнения отдельных заданий и поручений руководства организации. 4.9 Требовать от руководства организации создания необходимых условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов организации. 5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ На секретаря–референта возлагается ответственность за: 5.1. Не обеспечение установленного порядка работы с документами в фирме. 5.2. Невыполнение указаний и поручений руководства организации, плана работ и несоблюдение условий труда работников находящихся в его подчинении. 5.3. Нечеткое и несвоевременное выполнение должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией. 5.4. Несоблюдение трудовой и производственной дисциплины. 6. СЛУЖЕБНЫЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ Секретарь–референт в процессе своей работы взаимодействует с: 6.1. Руководителями функциональных служб организации — по вопросам работы с документами, контроля и проверки исполнения документов, работы совещательных органов, подготовки и представления необходимых руководству организации материалов. б.2. Службой кадров — по вопросам расстановки кадров, повышения квалификации сотрудников в области работы с документами. б.3. Службами хозяйственного и технического обслуживания организации — по вопросам обеспечения средствами организационной и вычислительной техник, бланками, бумагой, канцелярскими принадлежностями. 6.4. С другими коммерческими и государственными структурами по вопросам согласования и утверждения документов, совместного выполнения работ, архивного хранения и использования документов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Качественно новый уровень развития экономики не может быть достигнут без эффективного использования персонала предприятий и фирм всех форм собственности. Кадровый менеджмент становится одним из важнейших факторов выживания предприятий в условиях рыночных отношений. Порой минимальные вложения и максимальное использование "человеческих ресурсов" позволяют предприятию выиграть в конкурентной борьбе. Центры управления персоналом необходимы на каждом более или менее крупном предприятии, а роль руководителя этой службы возрастает. Он становится одним из основных руководителей современного предприятия или фирмы. Кадровое планирование как инструмент целенаправленной и эффективной работы с персоналом является составной частью стратегии и тактики выживания и развития предприятия при рыночных взаимоотношениях. По мере развития личности работника приходится все чаще согласовывать рыночные условия и интересы сотрудников предприятия. Развитие производства все в большей степени нуждается в планировании его кадрового обеспечения. Эффективному использованию "человеческих ресурсов" предшествуют отбор и подбор персонала предприятия. Этому вопросу уделяется обычно наибольшее внимание в работе центров управления персоналом. Ошибка в подборе кадров влечет за собой цепь непредвиденных осложнений в работе фирмы, связанных с возможным перемещением, а иногда и увольнением сотрудника. В условиях рыночной экономики все большую значимость приобретает проблема выхода из кризиса трудовой активности работников многих предприятий страны. Разработка и совершенствование стимулов и мотивов к труду выходят за рамки научных и познавательных проблем и все больше ставятся в практическую плоскость как средство в борьбе с конкурентами и выживания в условиях рынка. Специалисты по управлению "человеческими ресурсами" должны иметь комплексную систему знаний в области социологии, психологии и права. Только в этих условиях кадровик из простого статиста может перейти в разряд управленца в подлинном смысле этого слова.