Каталог :: Маркетинг

Курсовая: Экономика, производственного менеджмента и организация машиностроительного производства

              Министерство образования Российской Федерации.              
           Воронежский Государственный Технический Университет.           
     Кафедра: экономики, производственного менеджмента и организации
                      машиностроительного производства.                      
                             Курсовая работа                             
     Оценка конкурентоспособности товара и разработка мероприятий по её повышению.
            Разработал студент группы Э-011­­__________Семенов А. И.            
             Проверил преподаватель _________________ Кретова Н. Н.             
Члены комиссии:
Дата защиты _________ Оценка ____ Подпись _________
                               Воронеж 2003                               
                         Замечания руководителя.                         
                               Содержание:                               
                                    Введение                                    
     Глава 1: Методологические основы изучения конкурентоспособности товаров и
услуг на внутреннем рынке.
1.1   Общая характеристика видов конкуренции
1.2   Понятие и сущность конкурентоспособности
1.3   Факторы, определяющие конкурентоспособность товаров
1.4   Методы оценка конкурентоспособности товаров
     Глава 2: Оценка конкурентоспособности товаров на фирме «Максима»
2.1 Общая характеристика фирмы «Максима»
2.2 Анализ конкурентоспособности фирмы «Максима»
     Глава 3: Рекомендации по повышению конкурентоспособности товаров.
3.1 Пути повышения конкурентоспособности товаров
3.2 Пути повышения конкурентоспособности товаров в деятельности фирмы «Максима».
     Заключение.
     Список литературы.
                                                    ВВЕДЕНИЕ
Визитка, буклет, рекламный проспект, листовка, поздравительная открытка,
маленький карманный календарик и большой настенный календарь, фирменный
бланк, блокнот, каталог продукции, справочник и т.д. - все это далеко не
полный перечень полиграфической продукции, без которой сейчас казалось бы
невозможно представить себе нормальную деятельность любого предприятия. Это и
продвижение продукции на рынок, и привлечение новых партнёров, да и, наконец,
просто неплохой способ напомнить о себе старому клиенту. Как и любые другие
товары, полиграфические изделия бывают - удобными, качественными,
эф­фективными, красивыми, даже эффект­ными и наоборот, а порой просто
незаменимыми. Ведь полиграфия постоянно усовершенствуется, обновляет­ся и
видоизменяется. Спрос на полиграфическую продукцию всегда был, есть и будет,
потому что она необходима всем и каждому из нас в от­дельности.
В прошлое отошли времена, когда и производители, и продавцы, да и сами
потребители полиграфии не уделяли особого внимания ни качеству, ни оформлению
печатной продукции. Вся страна из года в год поздравляла друг друга
одинаковыми открытками, читала книги в одном и том же издании, листала
одинаковые, серые газеты. Сего­дняшний рынок полиграфии, предстает в нашей
стране в таком разнообразии, многоцветии, столь многофункци­онален, что на
первый план высту­пает проблема выбора нужной, до­бротно сделанной и, что
немало­важно, эстетически красивой продукции, способной своим видом под­нять
настроение абсолютно у всех окружающих.
Российский рынок полиграфии развивается невероятно быстро,  появляются новые
технологии и способы печати, появляются новые типографии тем самым, постоянно
обостряя конкурентную борьбу.
Цель  данной работы состоит в том, чтобы, опираясь на теоретические основы
экономической теории и реальную рыночную практику, оценить состояние,
проанализировать конкурентоспособность полиграфического рынка Воронежа на
примере одной из Воронежских типографий – «Максима» и дать конкретные
рекомендации, направленные на повышение конкурентоспособности фирмы.
В первой части работы дается общая характеристика видов конкуренции,
объясняется понятие и сущность конкурентоспособности, выявляются факторы,
определяющие конкурентоспособность и методы оценки конкурентоспособности
товаров.
Вторая глава посвящена непосредственно ситуации сложившейся на рынке
Воронежской полиграфии, анализируется конкурентоспособность фирмы «Максима».
Последняя часть этой главы посвящена конкретным рекомендациям, способным поднять
уровень конкурентоспособности фирмы и рассматривается ситуация в «Максима»
            , позволяющая воплотить эти рекомендации в жизнь.            
     Глава 1: Методологические основы изучения конкурентоспособности товаров и
                         услуг на внутреннем рынке.                         
               1.1. Общая характеристика видов конкуренции.               
Конкуренция – (от лат. Concurrence – сталкиваться) – борьба независимых
экономических субъектов за ограниченные экономические ресурсы. Это
экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между выступающими
на рынке предприятиями в целях обеспечения лучших возможностей сбыта своей
продукции, удовлетворяя разнообразные потребности покупателей. На мировом
рынке постоянно существует острая конкуренция товаропроизводителей.
В экономической литературе можно выделить ряд подходов и типологий к
конкуренции. В зависимости от классификационного признака различают следующие 
                            виды конкуренции:                            
     По состоянию рынка выделяют: совершенная (свободная),
несовершенная, регулирующая. Совершенная (свободная) конкуренция 
основана на частной собственности и хозяйственной обособленности. Она
предполагает, что на рынке имеется множество независимых фирм, самостоятельно
решающих, что создавать и в каких количествах, а также:
1. Объём производства отдельной фирмы является незначительным и не оказывает
влияния на цену реализуемого этой фирмой товара;
2. Реализуемые каждым производителем товары являются однородными;
3. Покупатели хорошо информированы о ценах, и если кто-то повысит цену на
свою продукцию, то потеряет покупателей;
4. Продавцы действуют независимо друг от друга;
5. Доступ на рынок никем и ничем не ограничен.
Последнее условие предполагает возможность каждому гражданину стать свободным
предпринимателем и применить свой труд и материальные средства в интересующей
его отрасли хозяйства. Покупатели же должны быть свободны от всякой
дискриминации и иметь возможность купить товары и услуги на любом рынке.
Соблюдение же всех условий обеспечивает свободную связь между производителями
и потребителями. Совершенная конкуренция является также условием формирования
рыночного механизма, образования цен и самонастройки экономической системы
через достижение равновесного состояния, когда эгоистические побуждения
отдельных индивидов к получению собственной экономической выгоды обращаются
на благо всего общества. Нетрудно видеть, что ни один реальный рынок не
удовлетворяет всем перечисленным условиям. Поэтому схема совершенной
конкуренции имеет, в основном, теоретическое значение. Однако, она является
ключом к  пониманию более реальных рыночных структур. И в этом ее ценность.
     Несовершенная конкуренция существовала всегда, но особенно обострилась в
конце XIX – начале XX в. в связи с образованием монополий. В этот период
происходит концентрация капитала, возникают акционерные общества, усиливается
контроль за природными, материальными и финансовыми ресурсами. Термин
«монополия» в буквальном смысле означает единственного продавца товара, но в
современных условиях он используется для обозначения различных видов рыночных
ситуаций, характерных для несовершенной конкуренции. Монополия 
предполагает исключительное право производства, промысла, торговли и других
видов деятельности, принадлежащее одному лицу, определённой группе лиц или
государству. Это означает, что по своей природе монополия – прямая
противоположность совершенной конкуренции. Монополизация экономики явилась
закономерным следствием большого скачка в концентрации промышленного
производства под воздействием научно – технического прогресса. Профессор П.
Самуэльсон подчёркивает это обстоятельство: «Экономике крупного производства,
возможно, присущи определённые факторы, ведущие к монополистическому содержанию
организации бизнеса. Это особенно наглядно проявляется в быстро меняющейся
области технологического развития. Ясно, что конкуренция не смогла бы долго
просуществовать и быть эффективной в сфере бесчисленного множества
производителей»[1].
     Регулирующая конкуренция. Для того, чтобы устоять в конкурентной борьбе,
предприниматель должен предлагать изделия, которые предпочитает потребитель
(суверенитет потребителя). Отсюда и факторы производства под влиянием цены
направляются в те отрасли , где в них существует наибольшая потребность.
     По способам соперничества выделяют: ценовую и неценовую. 
Ценовая конкуренция происходит, как правило, путём искусственного сбивания
цен на данную продукцию. При этом широко используется ценовая дискриминация,
которая имеет место тогда, когда данный продукт продаётся по разным ценам и эти
ценовые различия не оправданы различиями в издержках. Ценовая дискриминация
возможна при трёх условиях:
1. Продавец должен быть монополистом или обладать некоторой степенью
монопольной власти;
2.  Продавец должен быть способен выделять покупателей в группы, которые
имеют разную покупательскую способность;
3.  Первоначальный покупатель не может перепродавать товар или услугу.
Ценовая дискриминация наиболее часто применяется в сфере услуг (врачей,
адвокатов, гостиниц и т.д.), при оказании услуг по транспортировке продукции;
при реализации товара, который не поддаётся перераспределению с одного рынка на
другой (транспортировка скоропортящихся продуктов с одного рынка на другой). 
Неценовая конкуренция проводится, главным образом, посредством
совершенствования качества продукции и условий её продажи, «сервизации» сбыта.
Повышение качества может осуществляться по двум основным направлениям: первое –
совершенствование технических характеристик товаров; второе – улучшение
приспособляемости товара к нуждам потребителей. Неценовая конкуренция
посредством улучшения качества продукции получила название конкуренции по
продукту. Этот вид конкуренции основывается на стремлении захватить часть
отраслевого рынка путём выпуска новых товаров, которые либо принципиально
отличаются от своих предшественников, либо представляют модернизированный
вариант старой модели. Конкуренция, основанная на повышении качества, имеет
противоречивый характер. С одной стороны, повышение качества служит способом
скрытого снижения цен и расширения сбыта; с другой – качество – это
субъективная оценка, которая открывает возможность фальсификации качества путём
рекламы и красивой упаковки.
Неценовая конкуренция путём сбыта продукции получила название конкуренции по
условиям продаж. Этот вид конкуренции основывается на улучшении сервиса
обслуживания покупателя. Сюда входит воздействие на потребителя через рекламу,
совершенствование торговли, установление льгот по обслуживанию покупателей
после приобретения товара, т.е. в процессе его эксплуатации.
Сильнейшим орудием неценовой конкуренции всегда была реклама, сегодня ее роль
возросла многократно. С помощью рекламы фирмы не только    доносят до
покупателей информацию о потребительных свойствах своих товаров, но и
формируют доверие к своей товарной, ценовой, сбытовой политике, стремясь
создать образ фирмы, как «хорошего гражданина» той страны, на рынке которой
предприниматель выступает во внешней торговле.
К незаконным методам неценовой конкуренции относятся промышленный шпионаж,
переманивание специалистов, владеющих производственными секретами, выпуск
товаров, внешне ничем не отличающихся от изделий-подлинников, но существенно
худших по качеству, а поэтому обычно на 50% более дешевых, закупка образцов с
целью их копирования.
Главным фактором ценовой и неценовой конкуренции является
конкурентоспособность товаров и услуг, поскольку на конкурентоспособность,
главным образом влияют такие факторы, как качество товаров и услуг и их цена.
Ее мы рассмотрим в следующем параграфе данной работы.
1.2. Понятие и сущность конкурентоспособности.
Конечная цель любой фирмы — победа в конкурентной борьбе. Победа не разовая,
не случайная, а как закономерный итог постоянных и грамотных усилий фирмы.
Достигается она или нет — зависит от конкурентоспособности товаров и услуг
фирмы, т.е. от того, насколько они лучше по сравнению с аналогами —
продукцией и услугами других фирм. В чем же сущность этой категории рыночной
экономики и почему она при всех стараниях любой фирмы не может быть жестко
гарантиро­вана?
Обычно под конкурентоспособностью товара понимают некую от­носительную
интегральную характеристику, отражающую его отличия от товара-конкурента и,
соответственно, определяющую его привлека­тельность в глазах потребителя. Но
вся проблема заключается в правиль­ном определении содержания этой
характеристики. Все заблуждения на­чинаются именно здесь.
Большинство новичков сосредотачивается на параметрах товара и затем для
оценки конкурентоспособности сопоставляет между собой не­которые интегральные
характеристики такой оценки для разных конку­рирующих товаров. Нередко эта
оценка просто-напросто охватывает по­казатели качества, и тогда (нередкий
случай) оценка конкурентоспособности подменяется сравнительной оценкой
качества конкурирующих аналогов. Практика же мирового рынка наглядно
доказывает неверность такого подхода. Более того, исследования многих
товарных рынков од­нозначно показывают, что конечное решение о покупке только
на треть связано с показателями качества товара. А другие две трети? Они
связа­ны со значительными и достаточно весомыми для потребителя условия­ми
приобретения и будущего использования товара.
Чтобы полнее понять существо проблемы, вычленим несколько важ­ных следствий
этого положения.
1. Конкурентоспособность включает три основные составляющие. Первая  жестко
связана с изделием как таковым и в значительной мере сводится к качеству.
Вторая связана как с экономикой создания сбыта и сервиса товара, так и с
экономическими возможностями и огра­ничениями потребителя. Наконец, третья
отражает все то, что может быть приятно или неприятно потребителю как
покупателю, как челове­ку, как члену той или иной социальной группы и т. д.
2. Покупатель — главный оценщик товара. А это приводит к очень важной в
рыночных условиях истине: все элементы конкурентоспособ­ности товара должны
быть настолько очевидны потенциальному поку­пателю, чтобы не могло возникнуть
малейшего сомнения или иного толкования в отношении любого из них. Когда мы
формируем "комп­лекс конкурентоспособности", в рекламе очень важно учитывать
осо­бенности психологического воспитания и интеллектуальный уровень
потребителей, многие другие факторы личного характера. Интересный факт: почти
все зарубежные пособия по рекламе особо выделяют мате­риал, связанный с
рекламой в малограмотной или интеллектуально не­развитой аудитории.
3. Как известно, каждый рынок характеризуется "своим" покупате­лем. Поэтому
изначально неправомерна идея о некой абсолютной, не связанной с конкретным
рынком, конкурентоспособности.
Рыночное хозяйство, а вслед за ним и его ученые давно и хорошо поняли, что
пытаться схематически выразить конкурентоспособность товара — это все равно,
что пытаться схемой показать всю сложность и все тонкости рыночного процесса.
Для них конкурентоспособность стала просто удобным, концентрирующим внимание
и мысль терми­ном, за которым выстраивается все разнообразие стратегических и
так­тических приемов менеджмента в целом и маркетинга в частности.
Кон­курентоспособность — не показатель, уровень которого можно вычис­лить для
себя и для конкурента, а потом победить. Прежде всего — это философия работы
в условиях рынка, ориентированная на:
·        понимание нужд потребителя и тенденции их развития;
·        знание поведения и возможностей конкурентов;
·        знание состояния и тенденций развития рынка;
·        знание окружающей среды и ее тенденций;
·        умение создать такой товар и так довести его до потребителя, чтобы
потребитель предпочел его товару конкурента[2]
.
          Факторы, определяющие конкурентоспособность товаров и услуг:
·        Качество товаров и услуг;
·        Цена товаров и услуг;
·        Уровень квалификации персонала и менеджмента;
·        Технологический уровень производства;
·        Доступность источников финансирования;
Анализу перечисленных критериев посвящается следующий параграф дипломной работы.
    1.3. Факторы, определяющие конкурентоспособность товаров и услуг.    
     

Качество товаров и услуг. Товар может стать конкурентоспособным, т.е. занять достойное место в ряду аналогов и субститутов только в том случае, если он будет отвечать такому трудноуловимому и многозначительному понятию, как качество. Качество – главная характеристика товара. Это способность фирменного товара выполнять свои функции. В понятие качества входят долговечность, надежность, точность, простота эксплуатации, ремонт и прочие ценные свойства, отсутствие дефектов или брака. Более жесткое требование – соответствие стандартам. Однако и этого недостаточно. Товар должен удовлетворять потребности потребителей: физические технически, эксплуатационно, эстетически, по цене. А если он еще и сможет способствовать удовлетворению скрытых (подсознательных) потребностей – статусных, возрастных, психологических, духовных – успех ему на рынке обеспечен. Однако, с точки зрения маркетинга, качество следует определять в понятиях, соответствующих покупательским представлениям. Именно к качеству у потребителей повышенный интерес.

Различают качества товара: Þ физические: технические параметры, вкус, вес, прочность, форма, цвет, запах; Þ эстетические: стиль, класс, красота, изящество; Þ символические: статус, престиж, класс; Þ дополнительные: установка, наладка, возможность ремонта, право на обмен, ликвидность. При разработке марочного товара производитель должен при­нять решение об уровне качества и прочих отличительных чертах, которые будут обеспечивать поддержание позиции марки на целе­вом рынке. Одним из основных орудий позиционирования, которым располагает продавец, является качество его товара. Качество – это расчетная способность марочного товара выполнять свои функции. В понятие качества входят долговечность товара, его надежность, точность, простота эксплуатации, ремонта и прочие ценные свойства. Некоторые из этих характеристик поддаются объективному замеру. Однако с точки зрения маркетинга качество следует измерять в понятиях, соответствующих покупательским представлениям. Проблема качества привлекает сегодня повышенный интерес и потребителей и фирм. Американцев поражает качество японских автомобилей, японской электроники, а также автомобилей, одежды и пищевых продуктов европейского производства. Многие потреби­тели предпочитают покупать одежду, которая дольше носится и дольше выглядит элегантной по сравнению с ультрамодными изделиями. Они проявляют больше интереса к свежим и питатель­ным продуктам, сырам, деликатесам и меньше к безалкогольным напиткам, сладостям и обедам из замороженных полуфабрикатов. Некоторые фирмы уже откликаются на этот растущий интерес к качеству, однако в этом направлении можно сделать еще очень много. Традиционно низкое качество российских товаров – это не следствие национальной неспособности россиян создавать и производить качественную продукцию. Нет никаких серьезных причин, чтобы не усовершенствовать или не создать принципиально новый продукт, отвечающий требованиям рынка. Если же уровень развития инженерно-конструкторской службы предприятия не позволяет создать конкурентоспособный продукт собственными силами, то ничто не мешает обратиться к другим, лидирующим на рынке, предприятиям с предложением о приобретении лицензии. Эта практика с успехом применялась предприятиями таких стран, как Китай, Южная Корея и многих других. Причем предприятия этих стран исторически значительно уступали российским в технологическом уровне и инженерно-конструкторских традициях. Одной из наиболее часто называемых причин неспособности российских предприятий производить качественную и конкурентоспособную продукцию является устаревшее технологическое оборудование. Но что мешает приобрести новейшее оборудование сегодня, когда границы открыты и любое самое современное оборудование доступно? С другой стороны, предприятие, не располагающее требуемым технологическим оборудованием сегодня, может заказать производство необходимых деталей и узлов другим производителям, имеющим необходимое оборудование. Обеспечение контроля качества продукции на всех стадиях его производства также является не столько технической проблемой, сколько организационно- управленческой. На рынке России присутствуют консультационные компании, с успехом оказывающие услуги по подготовке предприятия и внедрению систем управления качеством. В России существует огромный невостребованный инновационный потенциал, который может служить источником идей и новых продуктов для промышленности. Авторы разработок пытаются найти возможность организовать производство и сбыт оригинальной и конкурентоспособной продукции, базирующейся на новейших изобретениях. Шансы изобретателя привлечь капитал только под идею нового продукта значительно ниже, чем возможности промышленного предприятия, планирующего освоить производство нового продукта, располагающего опытом, производственными мощностями и квалифицированным персоналом. Однако примеров эффективного сотрудничества ученых и промышленников практически нет. Причина в том, что в нашей стране недостаточно развиты механизмы венчурного финансирования. Например, в Тайване законодательно определено, что автор разработки может получить от корпорации, которой переданы права на производство и сбыт продукции на базе его изобретения, до 15% так называемых технических акций предприятия. Таким образом, российские предприятия имеют все условия и возможности для решения задачи создания новой конкурентоспособной продукции и обеспечения высокого качества ее производства. Причем эта проблема может быть решена администрацией предприятия посредством исключительно организационно- управленческих мер. Следующим фактором, определяющим уровень конкурентоспособности товаров и услуг является цена. Цена товаров и услуг. Цена – денежное выражение стоимости товара, экономическая категория, служащая для косвенного изменения величины затраченного на производство товара общественно необходимого рабочего времени. Исторически сложилось, что цены устанавливали покупатели и продавцы в ходе переговоров друг с другом. Продавцы обычно запрашивали цену выше той, что надеялись получить, а покупатели – ниже той, что рассчитывали заплатить. В конце концов, поторговавшись, сходились на взаимоприемлемой цене. Факторы, влияющие на определение цены товара: 1) Совокупные издержки производства; 2) Затраты общественного труда; 3) Качество товара; 4) Функции и свойства товара; 5) Квалификация персонала; 6) Технологический уровень производства; 7) Налоговое законодательство страны; 8) Затраты, связанные с транспортировкой и хранением товара; 9) Затраты, связанные с арендой помещений для реализации товара; 10) Упаковка товара; 11) Известность фирмы; 12) Уровень сервисного и гарантийного обслуживания; 13) Маркетинговая деятельность фирмы; 14) Спрос и предложение на данную продукцию; 15) Торговая наценка фирмы. При выборе стратегии ценообразования фирме предстоит решить, каких именно целей она стремится достичь с помощью конкретного товара. Если выбор целевого рынка и рыночное позиционирование тщательно про­думаны, тогда подход к формированию комплекса маркетинга, включая и проблему цены, довольно ясен. Ведь стратегия цено­образования в основном определяется предварительно принятыми решениями относительно позиционирования на рынке. В то же время фирма может преследовать и другие цели. Чем яснее представление о них, тем легче устанавливать цену. При­мерами таких часто встречающихся в практике целей могут быть: обеспечение выживаемости, максимизация текущей прибыли, за­воевание лидерства по показателям доли рынка или по показателям качества товара. Охарактеризуем их подробнее. 1) Обеспечение выживаемости. Обеспечение выживаемости становится основной целью фирмы в тех случаях, когда на рынке слишком много производителей и царит острая конкуренция или резко меняются потребности кли­ентов. Чтобы обеспечить работу предприятий и сбыт своих товаров, фирмы вынуждены устанавливать низкие цены в надежде на благо­желательную ответную реакцию потребителей. Выживание важнее прибыли. До тех пор, пока сниженные цены покрывают издержки, фирма может еще некоторое время продолжать коммерческую деятельность. 2) Максимизация текущей прибыли. Многие фирмы стремятся максимизировать текущую прибыль. Они производят оценку спроса и издержек применительно к разным уровням цен и выбирают такую цену, которая обеспечит макси­мальное поступление текущей прибыли и наличности и максималь­ное возмещение затрат. Во всех подобных случаях текущие фи­нансовые показатели для фирмы важнее долговременных. 3) Завоевание лидерства по показателям доли рынка. Другие фирмы хотят быть лидерами по показателям доли рынка. Они верят, что компания, которой принадлежит самая большая доля рынка, будет иметь самые низкие издержки и самые высокие долговременные прибыли. Добиваясь лидерства по по­казателям доли рынка, они идут на максимально возможное сни­жение цен. Вариантом этой цели является стремление добиться конкретного приращения доли рынка. Скажем, в течение одного года фирма хочет увеличить свою долю рынка с 10 до 15%. С учетом этой цели она будет формировать и цену, и свой комплекс маркетинга. 4) Завоевание лидерства по показателям качества товара. Фирма может поставить себе целью добиться, чтобы ее товар был самым высококачественным из всех предлагаемых на рынке. Обычно это требует установления на него высокой цены, чтобы покрыть издержки на достижение высокого качества и проведение дорогостоящих НИОКР. Следующий фактор, оказывающий большое влияние на конкурентоспособность товаров и услуг – это уровень квалификации персонала и менеджмента. Уровень квалификации персонала и менеджмента. Высокий уровень базового образования позволяет специалистам предприятий быстро обучаться, осваивать новые профессии и обретать навыки, необходимые для работы в условиях рынка. Таким образом, наличие квалифицированного персонала является существенным преимуществом, способствующим обеспечению конкурентоспособности продукции предприятий. Уровень квалификации менеджмента играет наиболее важную роль в обеспечении конкурентоспособности предприятий. Данная проблема может быть решена двумя путями: первый – повышение квалификации существующих управляющих и второй – замена управляющих новыми, более квалифицированными. Замена управляющих, на первый взгляд, наиболее простой и эффективный путь. Однако опыт показывает, что это не совсем верно. Сегодня непросто подобрать квалифицированного менеджера, способного действовать в существующих условиях, тем более, проводить изменения, требующие серьезных знаний и опыта управления в условиях рынка. Более реальным способом решения проблемы квалификации менеджмента является переподготовка существующих управляющих и создание механизмов естественной ротации кадров, несмотря на то, что это более эволюционный и длительный процесс. При этом необходимо учитывать следующие обстоятельства: руководитель высшего звена предприятия не имеет возможности оставить предприятие на длительный период времени; базовый уровень образования руководителей предприятий высок, и это определяет их способность быстро и легко осваивать новые знания и навыки. Учитывая вышесказанное, переподготовка действующих руководителей предприятий может осуществляться преимущественно двумя способами: во-первых, это интенсивные, практически ориентированные учебные курсы (тренинги), во-вторых, - обучение в процессе реформирования предприятия при содействии профессиональных консультантов по управлению. Важными условиями для решения проблемы эффективного менеджмента и создания механизмов естественной ротации кадров предприятий является наличие, с одной стороны, системы контроля и ответственности, а с другой - системы мотивации. Контроль эффективности менеджмента должны осуществлять собственники предприятия. Способность производить продукцию высокого качества и с низкими затратами определяется уровнем развития технологии на предприятии. Ряд видов качественной продукции просто не может быть произведен без применения новейших технологий. Не все предприятия в состоянии приобрести технологическое оборудование из собственных средств и поэтому нуждаются в дополнительных источниках долгосрочного финансирования. Существенное влияние на процессы технологического перевооружения может оказать развитие лизинга. С одной стороны, лизинг является наиболее приемлемым способом долгосрочного финансирования предприятия, с другой - создает платежеспособный спрос на продукцию производителей оборудования. Большинство российских предприятий используют только 15 – 35%, имеющихся в распоряжении производственных мощностей. Для таких предприятий приобретение нового технологического оборудования, несмотря на высокий моральный и материальный износ основных фондов, далеко не всегда является первоочередной задачей. Фактически, эти предприятия переинвестированы. В первую очередь необходимо обеспечить эффективное использование тех активов, которыми предприятие располагает сегодня. Повышение продуктивности посредством сокращения затрат и увеличения объема продаж в большинстве случаев обеспечивает восстановление платежеспособности предприятия без дополнительных капитальных вложений. Проблема приведения активов предприятия в соответствии с поставленными целями и задачами обычно решается посредством реструктурирования предприятия. Следующий, не фактор, определяющий конкурентоспособность предприятий – доступность коммерческих источников финансирования. Доступность коммерческих источников финансирования. Подавляющее большинство руководителей российских предприятий ориентируются только на два источника финансирования - государство или банковские займы. Оба этих способа финансирования наименее реальны в существующих условиях. Большинство предприятий не в состоянии предоставить банкам ликвидное обеспечение по кредитам, а государственное финансирование, особенно в условиях дефицита бюджета, вряд ли может быть доступно многим. В мировой практике даже в развитых странах, обладающих существенными бюджетными возможностями, вряд ли можно найти промышленное предприятие, которое обеспечило себе финансирование исключительно посредством заемных средств. Все наиболее значимые промышленные корпорации, лидирующие на рынке, котируют свои акции на бирже и считают это величайшим благом. Таким образом, наиболее реальным и, более того, единственно возможным источником финансирования сегодня является размещение ценных бумаг, а точнее - частное размещение. Конечно, рассчитывать на высокую активность российских инвесторов сегодня не приходится, их доверие и значительно подорваны финансовым кризисом. Крупные портфельные иностранные инвесторы также практически заморозили или свернули свою деятельность в России. Риски российского финансового рынка для таких инвесторов сегодня неприемлемы. Однако существует определенная категория иностранных инвесторов, которые обычно проводят свои операции в более тесном взаимодействии с менеджментом предприятий. Причем, это могут быть как стратегические, так и финансовые инвесторы. Несмотря на события сентябрьского кризиса, интерес иностранных инвесторов, действующих в области прямых инвестиций, сохраняется. Обеспечение финансирования предприятия посредством акционерного капитала является наиболее реалистичным. Существует несколько проблем, препятствующих принятию решения руководством предприятия о выпуске и размещении акций. Во- первых, руководители предприятия, как правило, могут владеть значительной долей в капитале предприятия и фактически безраздельно пользоваться акционерной собственностью. В этом случае выбор способа финансирования предприятий посредством размещения акций зачастую приводит к конфликту интересов менеджмента и потенциальных инвесторов. Чаще всего срабатывает принцип "собаки на сене": "Умирать буду, а не поделюсь". Во-вторых, причиной отказа от этого способа финансирования может быть опасение управляющих в том, что в случае ненадлежащего выполнения менеджментом предприятия своих функций, новый акционер потребует смещения существующих управляющих с занимаемых должностей. В-третьих, непреодолимым препятствием на пути принятия решения о размещении акций может стать требование инвестора обеспечить полную прозрачность финансовой отчетности. Это вызвано тем, что руководители предприятий скрывая прибыль от налогообложения, не могут, а иногда не желают демонстрировать ее инвесторам. Таким образом, если руководители предприятия действительно желают привлечь капитал, реальные источники и способы решения этой задачи сегодня существуют. Наиболее распространенной причиной отказа инвесторов от сотрудничества с российскими предприятиями является неподготовленность менеджмента к профессиональному взаимодействию с инвесторами. Диалог инвестора и руководителя предприятия должен происходить на одном, понятном друг другу, языке. Руководители предприятия зачастую не в состоянии даже сформулировать инвесторам концепцию бизнеса, его цели и стратегию развития. До сих пор немногие российские предприятия могут представить качественный бизнес-план, соответствующий международным требованиям. Не часто можно встретить руководителя предприятия, который в состоянии корректно обосновать стоимость своего бизнеса, с учетом ожидаемых доходов в будущем. Соответственно, единицы руководителей могут четко и профессионально сформулировать свое финансовое предложение инвестору. Безусловно, процесс привлечения капитала посредством размещения акций требует значительных усилий, затрат времени и денег. Необходимо не только разработать все финансовые документы в соответствии с международными требованиями, но и обеспечить проведение финансового и юридического аудита. Поэтому задача подготовки предприятий к привлечению инвестиций является одной из наиболее важных и приоритетных. Профессионально подготовленное предприятие имеет значительно больше возможностей для привлечения требуемого капитала. Способность менеджмента привлекать капитал из внебюджетных источников является одним из наиболее важных факторов, обеспечивающих конкурентоспособные преимущества предприятия. То есть проблема финансирования также является, в первую очередь, проблемой качества управления предприятием. Следует учитывать, что структура капитала предприятия состоит как из заемных, так и из собственных средств. При этом соотношение собственного и заемного капитала существенно влияет на уровень дохода частных инвесторов, как российских, так и иностранных. Частные инвесторы, финансируя предприятие, берут на себя коммерческие риски. В то же время государство может выступить гарантом перед банком по финансированию заемной части капитала при условии, что акции предприятия будут размещены среди частных инвесторов. То есть гарантия вступит в силу при условии размещения акций предприятия среди частных инвесторов. Учитывая, что профессиональные инвесторы обычно очень глубоко и серьезно изучают объект инвестирования, такой способ государственной поддержки может быть достаточно эффективным и обеспечит возвратность средств. Ну, и наконец, последний фактор, оказывающий влияние на конкурентоспособность предприятий – насыщенность рынка, спрос и предложение. Насыщенность рынка, спрос и предло­жение. Если в стране удовлетворен спрос только на хлеб, то это нижняя ступень насыщенности. Когда же полностью удовлетворены запросы основных групп потребителей на разнообразные виды хлебобу­лочных изделий, можно говорить о нормальной насы­щенности рынка. Иногда употребляемые термины «ры­нок продавца» и «рынок покупателя», к сожалению, не­сколько расплывчаты. В прямом значении первый из них относится к рынку, где спрос существенно превышает предложение, а второй—к обратному случаю. Но о де­формациях спроса, связанных с отсутствием раз­нообразия товаров на данном рынке, можно судить толь­ко на основе более углубленных исследований рынка. Здесь мы коснулись соотношения спроса и предло­жения, и это один из ключевых вопросов эффективной работы фирмы и конкурентоспособности ее продукции на том или ином рынке. Рассмотрим его подроб­нее. Конкретная потребность покупателя может быть бо­лее или менее настоятельной — это зависит от огром­ного числа факторов. Заметим, кстати: умение опреде­лить настоятельность потребности — важное преиму­щество грамотных маркетологов. Необходимость в определенных потребностях как бы ранжирует для поку­пателя его готовность платить деньги за те или иные товары и услуги. Соответственно возникает индивиду­альный спрос, который на рынке превращается в рыночный спрос, зависящий как от количества покупате­лей, данного товара, так и от их доходов и настоятельности соответствующей потребности. В принципе, фирма может влиять только на первый фактор, но по­средством комплекса мероприятий по стимулированию сбыта (и, прежде всего, рекламы) она в известной мере способна смещать оценку настоятельности потребно­сти покупателем. Тот факт, что сегодня в США подавляющее большинство семей являются обладателями компакт-дисков и видеомагнитофонов — не столько ре­зультат естественно развивающейся настоятельности этих потребностей, сколько плод массированного воздействия глубоко продуманных рекламных мероприятий, связавших указанные товары с представлениями о стандартах прогресса, престижа и благополучия для американской семьи конца 90-х годов. Так или иначе, спрос определяется в первую оче­редь теми тремя факторами, о которых сказано выше. В зависимости от наличия тех или иных факторов, влияющих на конкурентоспособность товаров и услуг, все предприятия делятся на уровни конкурентоспособности, которые рассматриваются в следующем параграфе данной работы. 1.4. Методы оценки конкурентоспособности товаров и услуг. Разработка проблемы конкурентоспособности товаров и услуг напрямую зависит от выбранного метода оценки. Отметим, что оценка способности товара конкурировать производится путем сопоставления параметров анализируемой продукции с параметрами базы сравнения, т.к. конкурентоспособность товара или иного объекта - понятие относительное, то есть о нем можно говорить только при сравнении с другим объектом. За базу сравнения принимается либо потребность покупателя, либо образец. Обычно образец – это аналогичный товар, имеющий максимальный объем продаж и наилучшую перспективу сбыта в будущем. Если за базу сравнения принимается потребность, то расчет единичного показателя конкурентоспособности может производиться по формуле: , где gi – единичный параметрический показатель конкурентоспособности по i-му параметру; Пi – величина i-го параметра для анализируемой продукции; Пin – величина i-го параметра, при котором потребность удовлетворяется полностью; n – количество анализируемых параметров. Если за базу сравнения принимается образец, то в знаменателе дроби следует поставить величину i-го параметра для изделия, принятого за образец. Иногда параметры продукции не имеют физической меры. В этом случае для оценки этих характеристик используется методы оценки в баллах. Описанный метод (дифференциальный) позволяет лишь констатировать факт необходимости повышения или снижения параметров продукции для обеспечения конкурентоспособности, но не отражает влияние каждого параметра при выборе товара потребителем. Комплексный метод основывается на применении групповых, обобщенных, интегральных показателей. Так, например, расчет группового показателя по техническим параметрам производится по формуле: , где - групповой показатель конкурентоспособности по техническим параметрам; - единичный показатель конкурентоспособности по i–му техничес-кому параметру; - весомость i–го параметра в общем наборе технических параметров, характеризующих потребность; - число параметров, участвующих в оценке. Расчет группового показателя по экономическим параметрам производится по формуле: , где З, З0 – полные затраты потребителя соответственно по оцениваемой продукции и образцу. Полные затраты потребителя состоят из единовременных затрат на приобретение продукции (З0) и средних суммарных затрат на эксплуатацию продукции: , где Т – срок службы; i – год по порядку. Смешанный метод позволяет выразить способность товара конкурировать в определенных условиях рынка через комплексный количественный показатель – коэффициент конкурентоспособности: , где i = 1, ., n – число параметров продукции, участвующих в оценке; j = 1,., n – виды продукции; Li – коэффициент важности (значимости) по сравнению с остальными существенными параметрами продукции; Pij – конкурентоспособное значение i-го параметра для j-ой продукции; Pin – желаемое значение i-го параметра, которое позволяет полностью удовлетворить потребность показателя; , если увеличение значения параметра Pij способствует росту конкурентоспособности продукции (например, надежности, производительности изделия и т.д.); , если увеличение значения параметра Pij приводит к снижению конкурентоспособности продукции (например, вес, габарит, цена и др.). Иными словами мы с помощью цифр можем охарактеризовать конкурентоспособность товара по отношению к другим товарам. Сопоставление продукции ведется по таблице сравнения параметров. В результате сравнения одним из методов (дифференциального, комплексного или смешанного) дается одно из следующих заключений: - продукция конкурентоспособна на данном рынке в сравниваемом классе изделий; - продукция обладает низкой конкурентоспособностью в сравниваемом классе изделий на данном рынке; - продукция полностью неконкурентоспособна в сравниваемом классе изделий на данном рынке. Глава 2: Оценка конкурентоспособности товаров на фирме «Максима». 2.1. Общая характеристика фирмы «Максима». Фирма «Максима» - малое предприятие. Данное предприятие является авторизированным дилером московской фирмы «Depo». Географически предприятие расположено по адресу: г. Воронеж, ул. Желябова, 10. Эта фирма занимается: - Изготовление фирменной атрибутики. Общепринято считать, что фирменный стиль - визитная карточка предприятия. Фирменный стиль во многом зависит от фирменной атрибутики. С фирменного стиля начинается обретение собственного подчерка в работе на рынке. Спроектированный на основе фирменной атрибутики - логотипа, знака, с учетом спецификации деятельности - фирменный стиль, в частности, как визуальный образ владельца, оригинальная система оформления деловых документов, рекламы, сувениров, выставочных элементов, других средств коммуникации, используемых им в работе, подчеркивает индивидуальность обладателя стиля, делает его более "заметным среди конкурентов". Фирменный стиль создает предпосылки для более эффективного восприятия образа владельца на рынке и может в целом содействовать успеху его деятельности. «Максима» разрабатывает товарные знаки, эмблемы, стилеобразующие элементы, примеры решения и использования фирменного стиля в деловых и информационных материалах. - Изготовление проспектов и листовок. Проспекты и плакаты это один из видов печатной рекламы. От того, на каком уровне они выполнены, может зависеть судьба сделки. Рассмотрим такую ситуацию: клиент просит дать ему проспект, для того чтобы обсудить предстоящую сделку со своим шефом. У шефа представление о товаре или услуге сложится из рассказа своего служащего и информации, которая находится в проспекте. Поэтому проспект должен отражать все достоинства данного товара или услуги красочные иллюстрации относительно внешнего вида или применения товара сравнительные характеристики с другими товарами того же назначения, а также информацию о фирме производителе или продавце. - Изготовление фирменных каталогов, брошюр и других печатных изделий. Фирменный каталог - это печатное издание, в котором приводится полный или частичный ассортимент фирмы. В каталогах обычно указываются основные характеристики товара стоимость товара и приводится внешний вид товара. Каталогами пользуются фирмы организующее торговлю по почте или товары которых слишком большие и их нельзя выставить в торговом павильоне, а также товары которые будут производиться специально на заказ. - Занимается разработкой маркетинговых исследований. Организационная структура предприятия состоит: 1) руководитель; 2) главный бухгалтер; 3) отделы: · Дизайн и креативные разработки; · Размещение рекламных поверхностей; · Размещение рекламы в СМИ; · Сувенирная и представительская продукция; · Наружная реклама; Клиентами агентства "Максима-Воронеж" являются: Холдинговая компания "Мебель Черноземья" Компьютерные салоны "СаНи" ЦЕНТРАЛЬНО-ЧЕРНОЗЕМНЫЙ БАНК СБЕРБАНКА РОССИИ Фирма "Кристина" (мебель) "Вотек Мобайл" (сотовая связь) "Самсон" (канцтовары, оргтехника) Сеть магазинов обуви "Мона Лиза", "Монте Россо", "Саламандер" ЗАО СП "Випласт" (пластиковые окна, двери, пробковые полы) Автосалон "Шкода" "Мобильные советы" (сеть салонов сотовой связи) Кухни "Шик" Мясокомбинат "Нововоронежский" Сеть фотомагазинов "Сивма" Белгородский хладокомбинат (торговая марка "Бодрая корова") "Кодак" (представительство компании в Центрально-Черноземном регионе) Воронежское протезно-ортопедическое предприятие и др. 2.2. Анализ конкурентоспособности фирмы «Максима». Еще 15-20 лет назад фирм, занимающихся производством полиграфической продукции, было буквально единицы, особенно в России. 10-12 лет назад все из существующих сегодня на российском рынке фирм только начали создаваться и внедряться на рынок. Сегодня этих фирм огромное количество, и очень известных, и не очень. Вот только некоторые, присутствующие на воронежском рынке: Максима, Парад, Финист, Норма и др., и между ними, естественно, существует очень жесткая конкуренция. Все, разумеется, я не знаю, и перечислить не могу, да и не имеет смысла. Анализировать конкурентоспособность каждой фирмы я тоже, естественно, не буду. Однако, я произведу оценку конкурентоспособности фирмы «Максима» с самой знакомой мне и известной на воронежском рынке фирмой –«Норма». Оценка конкурентоспособности начинается с определения цели исследования: ü если необходимо определить положение данного товара в ряду аналогичных, то достаточно провести их прямое сравнение по важнейшим параметрам; ü если целью исследования является оценка перспектив сбыта товара на конкретном рынке, то в анализе должна использоваться информация, включающая сведения об изделиях, которые выйдут на рынок в перспективе, а также сведения об изменении действующих в стране стандартов и законодательства, динамики потребительского спроса. Независимо от целей исследования, основой оценки конкурентоспособности является изучение рыночных условий, которое должно проводиться постоянно, как до начала разработки новой продукции, так и в ходе ее реализации. Задача стоит в выделении той группы факторов, которые влияют на формирование спроса в определенном секторе рынка: ü рассматриваются изменения в требованиях постоянных заказчиков продукции; ü анализируются направления развития аналогичных разработок; ü рассматриваются сферы возможного использования продукции; ü анализируется круг постоянных покупателей. На конкурентоспособность фирм, занимающихся продажей полиграфической продукции, влияют следующие параметры: качество, привлекательность, , стаж работы на воронежском рынке, т.е. известность фирмы и цена выпускаемой ею продукцией. В качестве оценки конкурентоспособности товаров этих фирм возьмем открывшийся супермаркет, который прорекламировал свою деятельность воспользовавшись услугами этих двух компаний. За базу примем ряд продукции, заказанный супермаркетом, для рекламы своей деятельности. 1. Разработка рекламной кампании с оптимизацией затрат. Включает: 1.1. Анализ ситуации. 1.2. Цели рекламной кампании 1.3. Разработка рекламной стратегии 1.4. Составление списка рекламных мероприятий 1.5. Выбор средств массовой информации1.6. Составление медиаплана рекламных сообщений 1.7. Составление бюджета рекламной кампании и его оптимизация 1.8. Разработка креативной идеи рекламной кампании и ее адаптация для рекламных сообщений А) Видеореклама - Сценарий видеоролика.- Текст бегущей строки Б) Аудиореклама - Сценарий аудиоролика.- Текст радиосообщения. В) Газетная реклама- Макеты рекламных сообщений.- Тексты рекламных сообщений. Г) Другие рекламные сообщения (согласно разработанному списку). 2. Реклама на щитах 3х6м в г. Воронеж (Сторона с ночной подсветкой) 3. Фирменный пакет. 4. Световая рекламная установка. Стоимость этих товаров на воронежском рынке рассчитывается из: 1) цены материалов; 2) производства продукции; 3) амортизационных отчислений; 4) транспортных расходов; 5) налогов; 6) торговых наценок; 7) производственных расходов и заработной платы персонала фирмы; А теперь рассчитаем стоимость данной комплексной рекламы в этих фирмах для открывшегося супермаркета с оплатой наличными (цены на 01 ноября 2003г.). I Фирма «Максима»:
Наименование товара или услугиЦена, руб.

1. 1. Разработка рекламной кампании с оптимизацией затрат.

Включает:

1.1. Анализ ситуации.

1.2. Цели рекламной кампании

1.3. Разработка рекламной стратегии

1.4. Составление списка рекламных мероприятий

1.5. Выбор средств массовой информации1.6. Составление медиаплана рекламных сообщений

1.7. Составление бюджета рекламной кампании и его оптимизация

1.8. Разработка креативной идеи рекламной кампании и ее адаптация для рекламных сообщений

А) Видеореклама - Сценарий видеоролика.- Текст бегущей строки

Б) Аудиореклама - Сценарий аудиоролика.- Текст радиосообщения.

В) Газетная реклама- Макеты рекламных сообщений.- Тексты рекламных сообщений.

Г) Другие рекламные сообщения (согласно разработанному списку).

40000 – 60000
2. Реклама на щитах 3х6м в г. Воронеж (Сторона с ночной подсветкой).7200
3. Фирменный пакет.3000 – 4000
4. Световая рекламная установка.3000 – 4000
Возьмем среднюю цену на предлагаемые товары: Итого, цена на комплексную рекламу у данной фирмы составит 50000 + 7200 + 3500 + 3500 = 64200 руб. II Фирма «Норма»:
Наименование товара или услугиЦена, руб.

1. 1. Разработка рекламной кампании с оптимизацией затрат.

Включает:

1.1. Анализ ситуации.

1.2. Цели рекламной кампании

1.3. Разработка рекламной стратегии

1.4. Составление списка рекламных мероприятий

1.5. Выбор средств массовой информации1.6. Составление медиаплана рекламных сообщений

1.7. Составление бюджета рекламной кампании и его оптимизация

1.8. Разработка креативной идеи рекламной кампании и ее адаптация для рекламных сообщений

А) Видеореклама - Сценарий видеоролика.- Текст бегущей строки

Б) Аудиореклама - Сценарий аудиоролика.- Текст радиосообщения.

В) Газетная реклама- Макеты рекламных сообщений.- Тексты рекламных сообщений.

Г) Другие рекламные сообщения (согласно разработанному списку).

35000 - 60000
2. Реклама на щитах 3х6м в г. Воронеж (Сторона с ночной подсветкой).7500
3. Фирменный пакет.4000
4. Световая рекламная установка.5000
Итого, цена на комплексную рекламу у данной фирмы составит 47500 + 7500 + 4000 + 5000 = 64000 руб. Рассчитав стоимость на комплексную рекламу можно сделать вывод, что фирма «Норма» является наиболее конкурентоспособной, так как ее цена наименьшая. Но также можно сказать, что между двумя фирмами идет жесткая конкуренция. Это можно судить по незначительной разнице в итоговой сумме, а также по диапазону цен на отдельную продукцию. Главными показателями конкурентоспособности полиграфических фирм является: качество, привлекательность, стаж работы на рынке, квалификация персонала, которые определяют по 25-бальной шкале. 1) качество – 5 баллов; 2) привлекательность – 5 баллов; 3) цена – 5 баллов; 4) стаж работы на рынке – 5 баллов; 5) квалификация персонала – 5 баллов;
Показатели конкурентоспособности полиграфических фирмМаксимаНорма
Качество44
Привлекательность54
Цена45
Стаж работы на рынке53
Квалификация персонала45
Итого2221
Качество: подразумевает как качество самой продукции, так и качество проделанной работы (насколько был изучен рынок, как сильно повлияла реклама на потребителей и т.д.) Привлекательность: подразумевает насколько агрессивно или наоборот действует реклама на подсознание человека, стиль, гамма красок и т.д. Цена: Расчет по прайс-листам стоимости рассмотренной мною комплексной рекламы этих фирм показал, что дешевле всего комплексная реклама обойдется в фирме «Норма», поэтому она получила наивысшую оценку, соответственно «Максима» - получила более низкую оценку. Стаж работы на рынке: определяется завоеванием сегмента воронежского рынка. Так как фирма «Максима» является одной из первых, открывшихся фирм в Воронежской области и в Центрально-Черноземном районе, ей досталось сотрудничество с наиболее известными и крупными фирмами этого округа. Соответственно фирма «Максима» получила наивысшую оценку. Фирма «Норма» - развивающееся предприятие, с меньшим количеством сотрудничающих фирм. Исходя из этого можно судить о поставленном балле. Квалификация персонала: Под квалификацией персонала подразумеваются консультации клиентов для выбора рекламной продукции, соответствующего их нуждам, потребностям и ценовой категории, качественное выполнение работы и т.д. Общая оценка конкурентоспособности: 25-20 баллов – отлично; 20-17 баллов – хорошо; 17-13 баллов – удовлетворительно; 13 баллов и менее - неудовлетворительно. Из проделанного сравнения можно сделать следующий вывод: ни одна из фирм не получила наивысшую оценку – 25 баллов. Фирма «Максима» и «Норма» попадают в поле отличной оценки, что свидетельствует о жесткой конкурентной борьбе между этими двумя фирмами. Оценка конкурентоспособности товара: Глава 3: Рекомендации по повышению конкурентоспособности товаров. 3.1. Пути повышения конкурентоспособности товаров. Как уже отмечалось, в конкурентной политике относительно товара принимаются во внимание, прежде всего, его функциональное назначение, надежность, долговечность, удобство использования, эстетичность внешнего вида, и другие характеристики, т.е. способность товара удовлетворять совокупные потребности покупателя лучше, чем товары-конкуренты. Создание такой потребительской ценности товара, которая включала бы в себя всю совокупность свойства данного товара, а также сопутствующих ему, является важнейшим условием выживания на рынке. Так, прекрасный дизайн легкового автомобиля при плохом техническом обслуживании не спасет новую марку автомобиля от провала на рынке. Производитель, создавая конкурентоспособный товар, применяет различные стратегии. Он, например, может: ü Добиться отличия товаров предприятия в глазах покупателей от товаров конкурентов; ü Выбрать из намеченных к производству товаров один, являющийся наиболее привлекательным для всех покупателей, и осуществить на этой основе прорыв на рынке; ü Отыскать новое применение выпускаемым товарам; ü Своевременно изъять экономически неэффективный товар из сбытовой программы предприятия; ü Найти выход на новые рынки как со старыми, так и с новыми товарами; ü Осуществлять модификацию выпускаемых товаров в соответствии с новыми вкусами и потребностями покупателей; ü Регулярно развивать и совершенствовать систему сервисного обслуживания реализуемых товаров и систему стимулирования сбыта в целом. Широкое распространение конкуренции под воздействием международного разделения труда и научно-технического прогресса подталкивает производителей к усиленному поиску новых конкурентоспособных товаров и новых рынков их сбыта. В международной практике считается целесообразным выпускать не одно изделие, а их достаточно широкий параметрический ряд, образующий ассортиментный набор. Чем обширнее параметрические ряды и ассортиментные наборы, тем выше вероятность того, что покупатель найдет для себя оптимальный вариант закупки. Например, выпускают автопогрузчики одного и того же типа, но отличающиеся друг от друга грузоподъемностью, скоростью, радиусом разворота и т.п. Каждому потребителю с учетом конкретных условий его работы необходимы определенные эксплуатационные параметры покупаемых автопогрузчиков. Если продавец способен их обеспечить, покупка состоится, если нет - покупатель будет искать другого продавца. Чтобы оценить конкурентоспособность товара, необходимо решить широкий круг вопросов и, прежде всего, получить объективную информацию о тех рынках, где уже реализуется или предлагается сбывать товар, о его конкурентах. Анализу рынков уделяется основное внимание. Особенно это относится к оценке тех потребностей, которые предполагаемый товар не удовлетворяет, к выявлению отрицательных и положительных свойств этого товара, которые отмечают потребители. В заключении решается вопрос, соответствует ли в данный момент производимая продукция по техническому уровню и качеству требованиям конечных потребителей, и оценивается конкурентоспособность его в результате комплексного исследования рынка. Исходя из оценки существующей и перспективной конкурентоспособности товара принимается решение о дальнейшей производственно-сбытовой политике: ü Продолжать ли производство данного товара и его сбыт; ü Провести ли модернизацию для превращения товара в товар рыночной новизны; ü Снять ли его с производства и приступить к выпуску нового товара; ü Приступить ли к поиску нового рынка сбыта с учетом достаточности финансовых и материальных ресурсов, наличия товаре проводящей и сбытовой сети, возможностей обеспечения сервиса проданного товара. Бесспорно должен изучаться вопрос со стороны промышленной фирмы о собственных возможностях обеспечения такого объема производства товара, который позволил бы овладеть запланированными долями намеченного рынка в целях обеспечения рентабельности производства и сбыта. Очень важен вопрос ресурсного обеспечения предприятия - возможностей приобрести необходимые материалы, комплектующие изделия, полуфабрикаты, привлечь требуемые финансовые ресурсы и необходимые с соответствующим уровнем квалификации кадры. Ключевым моментом в завоевании позиций на рынке относительно многочисленных конкурентов является своевременное обновление производимых товаров, подготовка и организация производства новых видов продукции. В современном мире создание и производство новых товаров имеют решающее значение для процветания предприятия. Согласно статистическим данным после освоения новой продукции, которая составляет основу производства, темп роста ее реализации примерно вдвое выше, чем у конкурентов. Выпуская новую продукцию и расширяя ассортимент предлагаемых товаров, фирмы стремятся снизить зависимость от одного товара, который может в любое время с учетом непредсказуемых изменений рынка привести к банкротству. Известно, что сегодня многие предприятия и фирмы в нашей стране приступают к серьезной реструктуризации производства и наряду с обновлением профильной продукции налаживают выпуск товаров народного потребления. Однако создание нового товара - процесс чрезвычайно сложный, так как помимо конструкторско-технологических решений и модернизации производственной базы речь идет в конечном счете о создании такой товарной массы, которая полностью отвечает требованиям рынка. Известно, что значительное количество новых товаров, выведенных на рынок, терпит коммерческий провал: примерно 8 из 10 не оправдывают возлагавшихся на них надежд изготовителей. Основными причинами являются: недостаточное владение состоянием спроса именно на данный товар, технические и эксплуатационные дефекты товара, неэффективная реклама, завышенная цена, непредвиденные ответные действия конкурентов, неверно выбранное время для выхода на рынок, нерешенные производственные проблемы, т.е. в целом неправильно была спрогнозирована конкурентная политика. В основе концепции создания нового товара сегодня лежит не столько соблюдение традиционных стремлений к достижению новых технических и технико- экономических параметров, сколько стремление создать "товар рыночной новизны" с высоким уровнем конкурентоспособности относительно других аналогичных товаров. После предварительной оценки идеи о создании нового товара (а их этих идей, как правило, изучают множество), в основе которой лежат: тщательный анализ преимущества потребителя при переходе на покупку новой продукции; емкость рынка и трудности проникновения на него; характер и острота конкуренции по аналогичной продукции; возможности конкурентов выхода на этот же рынок с аналогичной продукцией, - руководством предприятия изучается оценка экономической эффективности выпуска нового изделия. Эта оценка включает в себя прежде всего определение экономических параметров изготовления головного образца составляется калькуляция себестоимости изготовления и сбыта и определяются возможные поступления средств от продаж. Сопоставление расходов с доходами позволяет решить вопрос о целесообразности запуска нового производства. Затем разрабатывается детальный бизнес-план выпуска нового изделия, исследуются источники снабжения и разрабатывается комплекс мер по обеспечению реализации товара - от рекламы до технического обслуживания. На принятие решения о выпуске нового товара решающее влияние оказывают два фактора: Ä производственный - определяется и оценивается уровень наличия ресурсов и составляется калькуляция совокупных издержек; Ä рыночный - изучаются и оцениваются возможности создания конкурентоспособного товара. При выработке рыночной стратегии очень важно научиться своевременно изымать экономически неэффективный товар из производственной программы промышленной фирмы. Как правило, изымаются морально устаревшие на отдельных рынках товары. Ситуацию на рынке необходимо постоянно контролировать, только в этом случае фирма сможет принять правильное решение о производстве новых изделий и снятии устаревших. При выборе путей повышения конкурентоспособности товара нередко бывает очень своевременным решение не о запуске нового, не о снятии с производства морально устаревшего, а о модификации товара. Решение о модификации товара принимается в целях удовлетворения особых требований покупателей для получения большей прибыли. В решении задач повышения конкурентоспособности продукции с каждым годом все возрастающее значение приобретает проблема выбора и освоения новых рынков сбыта. В связи с этим на любом предприятии очень важны аналитико-поисковые усилия в этой области. Новые рынки сбыта решающим образом могут изменить конкурентоспособность товара и рентабельность сбытовой деятельности. Понятно, что внедряя товар на новый рынок, можно продлить жизненный цикл товара. Сезонные колебания в спросе могут способствовать успешной реализации одного и того же товара в различных точках планеты. А увеличение объема продаж на новых рынках позволит снизить издержки производства на единицу продукции, прежде всего за счет использования дешевой рабочей силы, достаточно низких уровней налогов и таможенных пошлин и ряда других факторов на новых рынках сбыта. В связи с этим очень важно для дальнейшего развития конкурентоспособности товара {прежде чем перейти к новому, его модификации, снятию с производства) попытаться выйти с ним на новый рынок сбыта, так как на внутреннем его конкурентоспособность резко упала. Но при этом надо точно знать степень обеспеченности новых рынков высококвалифицированными работниками ремонтных и обслуживающих организаций, так как в противном случае покупатели могут потребовать повышения надежности и упрощения конструкции реализуемой продукции. В результате оценки конкурентоспособности продукции могут быть приняты следующие пути повышения конкурентоспособности решения: ü изменение состава, структуры применяемых материалов (сырья, полуфабрикатов), комплектующих изделий или конструкции продукции; ü изменение порядка проектирования продукции; ü изменение технологии изготовления продукции, методов испытаний, системы контроля качества изготовления, хранения, упаковки, транспортировки, монтажа; ü изменение цен на продукцию, цен на услуги, по обслуживанию и ремонту, цен на запасные части; ü изменение порядка реализации продукции на рынке; ü изменение структуры и размера инвестиций в разработку, производство и сбыт продукции; ü изменение структуры и объемов кооперационных поставок при производстве продукции и цен на комплектующие изделия и состава выбранных поставщиков; ü изменение системы стимулирования поставщиков; ü изменение структуры импорта и видов импортируемой продукции. Стратегия повышения качества товара является важнейшей составной частью стратегии фирмы. Объектами прогнозирования являются показатели качества товара, уступающие аналогичным показателям товаров конкурентов. 10 этапов для повышения качества по Джозефу М. Джурану[3]: 1. Сформируйте осознание потребности в качественной работе и создайте возможность для улучшения качества. 2. Установите цели для постоянного совершенствования деятельности. 3. Создайте организацию, которая будет работать над достижением целей, создав условия для определения проблем, выбора проектов, сформировав команды и выбрав координаторов. 4. Предоставьте обучение всем сотрудникам организации. 5. Выполняйте проекты для решения проблем. 6. Информируйте сотрудников о достигнутых улучшениях. 7. Выражайте свое признание сотрудникам, внесшим наибольший вклад в улучшение качества. 8. Сообщайте о результатах. 9. Регистрируйте успехи. 10. Внедряйте достижения, которых Вам удалось добиться в течение года, в системы и процессы, регулярно функционирующие в организации, тем самым, закрепляя их. 3.2. Пути повышения конкурентоспособности товаров в деятельности фирмы «Максима». Оценив уровень конкурентоспособности фирмы «Максима» по сравнению с фирмой «Норма» мы увидели, что она по всем показателям приравнивается к основным конкурентам, кроме цены. Что же можно порекомендовать фирме «Максима» для снижения цен на свои товары? 1) можно поискать другого поставщика, у которого будут ниже дилерские цены. Например, можно выяснить, с какими поставщиками работает фирма «Норма», посмотреть и сравнить их цены и, если цены окажутся ниже, перейти к ним; 2) возможно, у фирмы «Максима» слишком большая торговая наценка, которая на данный момент составляет 20%. Можно посоветовать снизить ее до 15%; 3) поскольку «Максима» - фирма очень известная в Воронеже, с высоким стажем работы, можно посоветовать сократить до минимума расходы на рекламу и маркетинговые исследования. Единственное, для чего сейчас могут потребоваться маркетинговые исследования – это поиск другого поставщика; 4) Что касается производственных расходов, то можно посоветовать сменить местоположение офиса, найдя помещение с более низкой арендной платой, что повлечет за собой временное увеличение издержек на рекламу для того, чтобы клиенты узнали новое местонахождение фирмы. 5) Ну и последнее, что можно посоветовать фирме «Максима», для снижения цен на рекламные товары и полиграфическую продукцию – это использовать такой вид маркетинга, как ввести систему скидок. Например, скидки постоянным клиентам, скидки по дисконтным картам, бесплатная консультация или работа фотографа и т.д. Список литературы:
[1] Котлер Ф. Основы маркетинга. Издательство "Прогресс", М., 1990. стр. 57 [2] Котлер Ф. Основы маркетинга. Издательство "Прогресс", М., 1990. стр. 70 [3] Фомин В.Н. “Качество продукции и маркетинг”. М., 1991, стр. 52